SHERIA YA HUDUMA ZA KIDIJITALI YA EU

Ilisasishwa mwisho: 6 Oktoba 2026

Ukurasa huu unatoa taarifa zinazotakiwa chini ya Kanuni (EU) 2022/2065 (Sheria ya Huduma za Kidijitali (Digital Services Act), au "DSA") na Kanuni (EU) 2021/784 (Kanuni ya Maudhui ya Kigaidi Mtandaoni (Terrorist Content Online Regulation), au "Kanuni ya TCO").

Ukurasa huu unaeleza kwa kina wajibu na desturi zetu chini ya kanuni hizi; Kifungu cha 18 cha Masharti yetu ya Huduma kinazifupisha.

Ukurasa huu unaweza kutafsiriwa katika lugha nyingine kwa urahisi wako. Iwapo kutakuwa na mgongano au kutolingana kwa namna yoyote kati ya toleo la Kiingereza na toleo lolote lililotafsiriwa, toleo la Kiingereza litatawala, isipokuwa pale sheria inayotumika inapotaka toleo lililotafsiriwa litumike au litawale, au kwamba kutolingana kokote kutatuliwe kwa manufaa yako. Kwa watumiaji walioko Québec, toleo la Kifaransa ndilo linalotawala.

Mtoa Huduma

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Marekani

Simu: 888-389-1189
Barua pepe: legal@acira.ai

Kituo cha Mawasiliano

Kituo chetu kimoja cha mawasiliano kwa mamlaka za Nchi Wanachama wa EU, Kamisheni ya Ulaya, Bodi ya Ulaya ya Huduma za Kidijitali, na wapokeaji wa huduma kwa masuala yanayohusiana na DSA ni:

Barua pepe: legal@acira.ai

Kituo hiki cha mawasiliano kinapatikana kwa Kiingereza. Mawasiliano yanaweza pia kuwasilishwa katika lugha yoyote rasmi ya Nchi Wanachama wa EU; hata hivyo, majibu yatatolewa kwa Kiingereza.

Mwakilishi wa Kisheria katika Umoja wa Ulaya (DSA)

Acira AI imemteua Prighter DSA kama mwakilishi wake wa kisheria chini ya Ibara ya 13 ya Sheria ya Huduma za Kidijitali (DSA). Prighter DSA hutumika kama mpokeaji wa mawasiliano kutoka kwa mamlaka zenye uwezo katika Nchi Wanachama na katika Umoja wa Ulaya kuhusu masuala yote yanayohusiana na DSA. Ili kuwasiliana na Prighter DSA, tafadhali tembelea lango la utawala wa kidijitali lenye taarifa zote kuhusu maelezo ya mawasiliano.

Mwakilishi wa Kisheria katika Umoja wa Ulaya (Kanuni ya TCO)

Ibara ya 17 ya Kanuni (EU) 2021/784 (Kanuni ya Maudhui ya Kigaidi Mtandaoni) inawataka watoa huduma za upangishaji wasio na makao makuu katika EU kuteua mwakilishi wa kisheria kwa madhumuni ya kupokea amri za kuondoa maudhui na mawasiliano mengine kutoka kwa mamlaka zenye uwezo.

Tumemteua Prighter kama mwakilishi wetu wa kisheria chini ya Kanuni ya TCO. Amri za kuondoa maudhui na mawasiliano mengine kutoka kwa mamlaka zenye uwezo chini ya Kanuni ya TCO zinapaswa kuwasilishwa kwa Prighter kupitia lango la utawala wa kidijitali. Maswali yanayohusiana na Kanuni ya TCO yanaweza pia kuelekezwa kwa legal@acira.ai.

Kuripoti Maudhui Haramu

Ikiwa unaamini kwamba maudhui yanayopangishwa kwenye tovuti iliyoundwa kupitia Huduma zetu ni haramu chini ya sheria ya EU, unaweza kutuwasilishia ripoti kupitia legal@acira.ai.

Ripoti yako inapaswa kujumuisha:

1. Maelezo yenye uthibitisho wa kutosha ya sababu zinazokufanya uone kwamba maudhui hayo ni haramu;
2. Kiashiria wazi cha mahali halisi pa kielektroniki yalipo maudhui hayo (kama vile URL);
3. Jina lako na anwani ya barua pepe (isipokuwa pale ambapo ripoti inahusu maudhui yanayohusisha mojawapo ya makosa yanayorejelewa katika Ibara za 3 hadi 7 za Maelekezo 2011/93/EU);
4. Kauli inayothibitisha kwamba unaamini kwa nia njema kwamba taarifa na madai yaliyomo katika ripoti ni sahihi na kamili.

Pale ambapo umetoa maelezo yako ya mawasiliano, tutathibitisha kupokea ripoti yako bila kuchelewa kusikostahili. Tutapitia ripoti bila kuchelewa na kuchukua hatua zinazofaa kwa mujibu wa DSA, ambazo zinaweza kujumuisha kuondoa au kuzima ufikiaji wa maudhui hayo, na tutakujulisha kuhusu uamuzi wetu kuhusu maudhui yaliyotambuliwa katika ripoti yako, ikiwa ni pamoja na taarifa kuhusu njia za kupata nafuu zilizopo. Pia tutamjulisha mwendeshaji husika wa tovuti kuhusu hatua yoyote iliyochukuliwa na kutoa taarifa wazi ya sababu za uamuzi wetu.

Taarifa za Sababu

Tunapozuia au kuondoa maudhui yanayopangishwa kwenye Huduma zetu kwa msingi wa uamuzi kwamba ni haramu au yanakiuka Masharti ya Huduma yetu, tunampa mtumiaji aliyeathirika taarifa wazi na mahususi ya sababu, ikiwa ni pamoja na:

• Ukweli na mazingira yaliyotegemewa katika kufanya uamuzi;
• Pale inapohusika, taarifa kuhusu matumizi ya njia za kiotomatiki katika kufanya uamuzi;
• Msingi wa kisheria au wa kimkataba wa uamuzi; na
• Taarifa kuhusu njia za kupata nafuu zinazopatikana kwa mtumiaji aliyeathirika.

Pale ambapo tovuti inasimamiwa na wakala kwa niaba ya mteja kupitia Programu yetu ya Wakala, tunaelekeza taarifa yetu ya sababu kwa akaunti inayowajibika kwa tovuti iliyoathirika; wakala anawajibika kumjulisha mteja wake kadiri inavyofaa.

Maudhui ya Kigaidi

Kwa mujibu wa Kanuni (EU) 2021/784, tutaondoa au kuzima ufikiaji wa maudhui ya kigaidi ndani ya muda unaotakiwa na kanuni hiyo baada ya kupokea amri ya kuondoa maudhui kutoka kwa mamlaka yenye uwezo ya Nchi Mwanachama wa EU.

Amri za kuondoa maudhui kutoka kwa mamlaka za Nchi Wanachama wa EU zinapaswa kutumwa kwa mwakilishi wetu wa kisheria, Prighter, kupitia lango la utawala wa kidijitali.

Tutamjulisha mwendeshaji wa tovuti aliyeathirika kuhusu hatua yoyote iliyochukuliwa, isipokuwa mamlaka yenye uwezo itaomba notisi hiyo icheleweshwe kwa sababu za usalama wa umma.

Uwazi

Kama biashara ndogo sana (kama ilivyofafanuliwa katika Pendekezo la Kamisheni 2003/361/EC), kwa sasa tumesamehewa baadhi ya wajibu wa kutoa ripoti za uwazi chini ya Ibara ya 15 ya DSA. Iwapo uainishaji wetu utabadilika, tutachapisha ripoti za uwazi zinazoeleza kwa kina shughuli zetu za udhibiti wa maudhui kama inavyotakiwa.

Ushughulikiaji wa Malalamiko wa Ndani

Kama mtoa huduma ya upangishaji anayekidhi vigezo vya biashara ndogo sana, hatutakiwi kuendesha mfumo rasmi wa ndani wa kushughulikia malalamiko ulioelezwa katika Ibara ya 20 ya DSA (unaohusu watoa huduma za majukwaa ya mtandaoni). Hata hivyo, kwa hiari tunapokea malalamiko kuhusu maamuzi yetu ya udhibiti wa maudhui. Wapokeaji wa huduma yetu walioathiriwa na uamuzi wa udhibiti wa maudhui wanaweza kutuwasilishia lalamiko kupitia legal@acira.ai ndani ya miezi sita (6) tangu kupokea uamuzi huo. Malalamiko yatashughulikiwa kwa wakati, bila ubaguzi, kwa bidii, na bila uamuzi wa kiholela. Pale ambapo lalamiko lina sababu za kutosha kuona kwamba uamuzi wa kutochukua hatua kuhusu ripoti hauna msingi, au kwamba maudhui ambayo lalamiko linahusu ni halali na yanaendana na masharti yetu, tutabatilisha uamuzi wetu bila kuchelewa kusikostahili.

Utatuzi wa Migogoro Nje ya Mahakama

Ibara ya 21 ya DSA (utatuzi wa migogoro nje ya mahakama) inahusu watoa huduma za majukwaa ya mtandaoni na kwa sasa haitumiki kwetu kama mtoa huduma ya upangishaji anayekidhi vigezo vya biashara ndogo sana. Iwapo uainishaji wetu utabadilika na Ibara ya 21 ikaanza kutumika kwetu, wapokeaji wa huduma yetu wataweza kuchagua chombo kilichothibitishwa cha utatuzi wa migogoro nje ya mahakama ili kutatua migogoro inayohusiana na maamuzi ya udhibiti wa maudhui. Kwa sasa, unaweza kutumia utaratibu wa hiari wa malalamiko ulioelezwa hapo juu, na hakuna chochote katika ukurasa huu kinachowekea kikomo haki yako ya kufungua shauri mbele ya mahakama yenye uwezo.

Mawasiliano

Kwa masuala yote yanayohusiana na Sheria ya Huduma za Kidijitali au Kanuni ya Maudhui ya Kigaidi Mtandaoni, tafadhali wasiliana nasi kupitia:

Acira AI LLC
Kwa: Idara ya Sheria — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Marekani

Simu: 888-389-1189
Barua pepe: legal@acira.ai