SERA YA MAREJESHO NA KUGHAIRI

Ilisasishwa mwisho: 6 Oktoba 2026

Sera hii ya Marejesho na Kughairi inaeleza jinsi kughairi usajili na marejesho yanavyofanya kazi kwa huduma zinazotolewa na Acira AI LLC ("Kampuni," "sisi," "yetu"). Sera hii imejumuishwa katika na ni sehemu ya Masharti ya Huduma yetu. Maneno yenye herufi kubwa ambayo hayajafafanuliwa hapa yana maana yaliyopewa katika Masharti ya Huduma. Iwapo kutakuwa na mgongano kati ya sera hii na Masharti ya Huduma kuhusu marejesho au kughairi, sera hii ndiyo itatawala.

Sera hii inaweza kutafsiriwa katika lugha nyingine kwa urahisi wako. Iwapo kutakuwa na mgongano au kutolingana kwa namna yoyote kati ya toleo la Kiingereza na toleo lolote lililotafsiriwa, toleo la Kiingereza litatawala, isipokuwa pale sheria inayotumika inapotaka toleo lililotafsiriwa litumike au litawale, au kwamba kutolingana kokote kutatuliwe kwa manufaa yako. Kwa watumiaji walioko Québec, toleo la Kifaransa ndilo linalotawala.

1. Sera ya Jumla ya Marejesho

Isipokuwa kama inatakiwa na sheria inayotumika au kama imeelezwa vinginevyo katika sera hii, ununuzi wote haurejeshewi pesa na haubadilishwi. Hii inajumuisha ada za usajili wa mipango ya kulipia, ambazo hutozwa kila mwezi.

Tunaweza kutoa marejesho kwa hiari yetu (tazama Kifungu cha 2), pale unapotumia haki inayotumika ya kisheria ya kujitoa au ya kughairi (tazama Kifungu cha 4), au pale ambapo Huduma ulizonunua haziko kama zilivyoelezwa, zina kasoro, au hazifai kwa madhumuni yake (tazama Kifungu cha 5). Marejesho hayatatolewa pale ambapo kuna ushahidi wa ulaghai, matumizi mabaya ya marejesho, au tabia nyingine ya udanganyifu. Ukipokea marejesho, ufikiaji wako wa vipengele husika vya kulipia utakoma.

Ikiwa una maswali yoyote au huridhiki na Huduma zetu, tafadhali tutumie barua pepe kupitia legal@acira.ai kabla ya kuomba urejeshaji wa malipo kupitia benki (chargeback) ili tuweze kujaribu kutatua suala hilo moja kwa moja.

2. Marejesho ya Hiari

Tunaweza, kwa hiari yetu pekee, kutoa marejesho ikiwa ombi litawasilishwa ndani ya siku kumi na nne (14) tangu tarehe ya muamala. Kuwasilisha ombi ndani ya kipindi hiki hakuhakikishi marejesho.

Maombi yote ya marejesho hupitiwa kesi kwa kesi. Tunaweza kuzingatia mambo husika ikiwa ni pamoja na asili ya ununuzi, sababu ya ombi, na matumizi. Tunaweza kuidhinisha marejesho kamili, kuidhinisha marejesho ya sehemu, au kukataa ombi. Marejesho yoyote ya hiari ni ya kujitolea na hayaleti wajibu wa kutoa marejesho siku zijazo, ikiwa ni pamoja na kwa maombi yanayofanana.

3. Kughairi Usajili Wako

Unaweza kughairi usajili wako wakati wowote katika mipangilio ya akaunti yako, kwa kumwomba msaidizi wetu, au kupitia akaunti yako ya Link katika link.com. Kughairi kwako kutaanza kutumika mwishoni mwa kipindi cha sasa kilicholipiwa, na utaendelea kuwa na ufikiaji wa vipengele vya kulipia hadi wakati huo. Kughairi kunazuia malipo yoyote zaidi kuchukuliwa.

Baada ya kughairi, tovuti yako itarudi kwenye mpango wa Bure na vipengele vinavyopatikana pekee kwenye mipango ya kulipia havitapatikana tena. Vikoa vyovyote vinavyohusishwa na akaunti yako vitaendelea kuongozwa na kifungu cha "Huduma za Usajili wa Vikoa" cha Masharti ya Huduma yetu.

4. Haki za Kisheria za Kujitoa na Kughairi

Pale ambapo sheria za ulinzi wa walaji zinatoa haki za kujitoa au kughairi, haki hizo zinatumika na zinatawala juu ya sharti lingine lolote la sera hii. Hakuna chochote katika sera hii kinachowekea kikomo haki zozote za kisheria zisizoweza kuachiliwa ulizonazo chini ya sheria inayotumika ya walaji.

• Umoja wa Ulaya / EEA / Uingereza. Ikiwa wewe ni mlaji, una haki ya kisheria ya kujitoa ndani ya siku kumi na nne (14) tangu kujisajili, bila kutoa sababu yoyote, na tutakurejeshea malipo yako kikamilifu. Hili linahusu malipo yako ya kwanza chini ya usajili, si malipo ya baadaye ya kuhuisha. Ikiwa usajili wako ulianza na kipindi cha majaribio bila malipo, siku hizo kumi na nne (14) huhesabiwa kuanzia malipo yako ya kwanza yaliyotozwa.
• Nchi nyingine. Ikiwa sheria ya mahali unapoishi inakupa haki za ziada za kujitoa au kughairi, haki hizo zinatumika.

Ili kutumia haki yoyote ya kujitoa au kughairi, wasiliana nasi kupitia legal@acira.ai ndani ya kipindi kinachohusika, na tutatoa marejesho kupitia Muuzaji Rasmi.

Mfumo wa kulipia na uthibitisho wa agizo wa Muuzaji Rasmi (tazama Kifungu cha 7) hujumuisha masharti yake ya mnunuzi; masharti ya kutumia haki yako ya kujitoa yamewekwa katika Kifungu hiki cha 4.

5. Marejesho kwa Kasoro za Kiufundi au za Bidhaa

Ukikumbana na matatizo ya kiufundi yanayoendelea au kasoro kubwa inayokuzuia kufikia vipengele au manufaa kama yalivyoelezwa, wasiliana nasi kupitia legal@acira.ai ili tujaribu kutatua suala hilo. Pale ambapo suala haliwezi kutatuliwa na kuna ushahidi wa kasoro kubwa ya kiufundi au ya bidhaa, tutatoa marejesho kwa mujibu wa sheria zinazotumika za ulinzi wa walaji.

6. Vikoa

Usajili wa vikoa umejumuishwa katika mipango ya usajili wa kulipia bila gharama ya ziada; vikoa haviuzwi kama ununuzi tofauti. Ikiwa usajili wa kikoa haufanikiwi, utajulishwa na unaweza kujaribu kusajili tena. Kuhuisha vikoa kumejumuishwa bila gharama ya ziada wakati usajili wako wa kulipia unaendelea kuwa hai. Tazama kifungu cha "Huduma za Usajili wa Vikoa" cha Masharti ya Huduma yetu kwa maelezo kamili.

7. Uchakataji wa Malipo na Muuzaji Rasmi

Ununuzi wako unashughulikiwa kupitia Stripe Managed Payments na Sold through Link, LLC ("Link"), kampuni shirikishi ya Stripe, ambayo hufanya kazi kama Muuzaji Rasmi (Merchant of Record) wa muamala huo na inaweza kushughulikia malipo, kodi, marejesho, na migogoro ya malipo kwa jina lake yenyewe kama muuzaji rasmi, kwa kuzingatia masharti yake ya mnunuzi. Maombi ya marejesho yanayotolewa kwa Link huamuliwa chini ya sera ya marejesho ya Link yenyewe, ambayo kwa ujumla haihusu maombi yanayotokana na kubadili nia; ili kuwasilisha ombi chini ya Kifungu cha 2 au kutumia haki iliyoelezwa katika Kifungu cha 4, wasiliana nasi.

Ununuzi wako unaonekana kwenye stakabadhi yako kama "Sold through Link" na kwenye taarifa ya kadi yako kama "LINK.COM*" ukifuatiwa na maelezo yetu ya utambulisho. Masharti ya mnunuzi yanayohusika yanawasilishwa kwako wakati wa kulipa. Kupitia akaunti yako ya Link katika link.com, unaweza kuona maagizo yako, kusasisha njia yako ya malipo, kusimamia au kughairi usajili wako, na kuwasiliana na usaidizi wa Link.

Pale ambapo sera ya Muuzaji Rasmi au sheria inayotumika inakupa haki kubwa zaidi kuliko sera hii, haki hizo kubwa zaidi zinatumika. Unaweza pia kuwasiliana nasi kupitia legal@acira.ai kuhusu ombi lolote la marejesho.

Ununuzi wa biashara na kodi. Kodi hukokotolewa na Muuzaji Rasmi wakati wa kulipa kulingana na taarifa unazotoa hapo. Ikiwa unaamini kwamba kodi ilitozwa kimakosa, wasiliana na usaidizi wa Link katika https://support.link.com/topics/sold-through-link au tutumie barua pepe na tutalifikisha suala hilo kwa Muuzaji Rasmi.

Programu ya Wakala (Wateja wa Kibiashara)

Ukinunua kupitia Programu yetu ya Wakala, usajili wako ni mpangilio wa biashara kwa biashara unaotozwa kwa pamoja kwa bei ya jumla, kwa kila tovuti. Haki za walaji za kujitoa na kughairi zilizoelezwa katika Kifungu cha 4 zinatolewa kwa walaji na kwa ujumla hazitumiki kwa usajili wa wakala. Unawajibika pekee kwa mipango yoyote ya malipo, kughairi, na marejesho kati yako na wateja wako mwenyewe; sisi hatuwatozi wala kuwarejeshea pesa wateja wako moja kwa moja. Tazama Masharti ya Wakala ya Acira AI.

8. Urejeshaji wa Malipo kupitia Benki na Migogoro ya Malipo

Tunakuhimiza uwasiliane nasi, au na Muuzaji Rasmi, kabla ya kuomba urejeshaji wa malipo kupitia benki (chargeback) au kuwasilisha mgogoro kwa benki yako, mtoaji wa kadi yako, au mtoa huduma mwingine wa malipo, ili tuweze kujaribu kutatua suala hilo moja kwa moja. Ukianzisha urejeshaji wa malipo kupitia benki au ubatilishaji wa malipo, ufikiaji wa vipengele husika vya kulipia unaweza kusimamishwa kwa muda wakati suala hilo linapitiwa. Hili haliathiri haki zako halali za kupinga malipo chini ya kanuni za mifumo ya kadi au za ulinzi wa walaji.

9. Jinsi ya Kuomba Marejesho

Ili kuomba marejesho au kuuliza kuhusu malipo yaliyotozwa, tuma barua pepe kwa legal@acira.ai kutoka kwenye anwani ya barua pepe inayohusishwa na akaunti yako, ukijumuisha maelezo ya akaunti yako na sababu ya ombi lako. Pale ambapo ununuzi wako ulishughulikiwa na Muuzaji Rasmi, unaweza pia kuomba marejesho moja kwa moja kupitia usaidizi wa Link (ingia katika link.com na uchague Contact support). Marejesho yaliyoidhinishwa hutolewa kwa njia ya malipo ya awali bila kuchelewa na, kwa kujitoa kwa mujibu wa sheria, ndani ya kipindi kinachotakiwa na sheria. Muda wa marejesho kuonekana hutegemea mtoa huduma wako wa malipo.

10. Mabadiliko ya Sera Hii

Tunaweza kusasisha sera hii kwa kuchapisha toleo lililorekebishwa katika https://www.acira.ai/refunds, kwa njia ileile kama Masharti ya Huduma (tazama "Mabadiliko ya Masharti Haya ya Huduma" katika Masharti ya Huduma): tunatuma kwa barua pepe muhtasari wa badiliko kubwa kwa anwani inayohusishwa na akaunti yako angalau siku thelathini (30) kabla halijaanza kutumika, isipokuwa pale ambapo badiliko linatakiwa na sheria au linahitajika kwa haraka kwa sababu za usalama, ulaghai, au matumizi mabaya; mabadiliko mengine huanza kutumika yanapochapishwa. Toleo linalotumika wakati wa muamala wako ndilo linaloongoza muamala huo.

11. Mawasiliano

Ikiwa una maswali yoyote kuhusu Sera hii ya Marejesho na Kughairi, wasiliana nasi kupitia legal@acira.ai.