ĐẠO LUẬT DỊCH VỤ KỸ THUẬT SỐ EU

Cập nhật lần cuối: ngày 6 tháng 10 năm 2026

Trang này cung cấp các thông tin được yêu cầu theo Quy định (EU) 2022/2065 (Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (Digital Services Act), hay "DSA") và Quy định (EU) 2021/784 (Quy định về Nội dung khủng bố trực tuyến (Terrorist Content Online Regulation), hay "Quy định TCO").

Trang này nêu đầy đủ chi tiết về các nghĩa vụ và thực tiễn của chúng tôi theo các quy định này; Mục 18 của Điều khoản dịch vụ của chúng tôi tóm tắt các nội dung đó.

Trang này có thể được dịch sang các ngôn ngữ khác để thuận tiện cho bạn. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc không thống nhất nào giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp luật hiện hành yêu cầu bản dịch được áp dụng hoặc được ưu tiên, hoặc yêu cầu mọi điểm không thống nhất được giải quyết theo hướng có lợi cho bạn. Đối với người dùng ở Québec, bản tiếng Pháp có hiệu lực điều chỉnh.

Nhà cung cấp dịch vụ

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Hoa Kỳ

Điện thoại: 888-389-1189
Email: legal@acira.ai

Đầu mối liên hệ

Đầu mối liên hệ duy nhất của chúng tôi dành cho các cơ quan có thẩm quyền của các Quốc gia Thành viên EU, Ủy ban Châu Âu, Hội đồng Dịch vụ Kỹ thuật số Châu Âu và những người nhận dịch vụ đối với các vấn đề liên quan đến DSA là:

Email: legal@acira.ai

Đầu mối liên hệ này sử dụng tiếng Anh. Thông tin liên lạc cũng có thể được gửi bằng bất kỳ ngôn ngữ chính thức nào của các Quốc gia Thành viên EU; tuy nhiên, phản hồi sẽ được cung cấp bằng tiếng Anh.

Đại diện pháp lý tại Liên minh Châu Âu (DSA)

Acira AI đã chỉ định Prighter DSA làm đại diện pháp lý theo Điều 13 của Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA). Prighter DSA là đầu mối tiếp nhận dành cho các cơ quan có thẩm quyền tại các Quốc gia Thành viên và tại Liên minh Châu Âu đối với mọi vấn đề liên quan đến DSA. Để liên hệ với Prighter DSA, vui lòng truy cập cổng quản trị kỹ thuật số, nơi có đầy đủ thông tin liên hệ.

Đại diện pháp lý tại Liên minh Châu Âu (Quy định TCO)

Điều 17 của Quy định (EU) 2021/784 (Quy định về Nội dung khủng bố trực tuyến) yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ không có cơ sở chính tại EU phải chỉ định một đại diện pháp lý nhằm mục đích tiếp nhận các lệnh gỡ bỏ và các thông tin liên lạc khác từ các cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi đã chỉ định Prighter làm đại diện pháp lý của chúng tôi theo Quy định TCO. Các lệnh gỡ bỏ và các thông tin liên lạc khác từ các cơ quan có thẩm quyền theo Quy định TCO nên được gửi đến Prighter thông qua cổng quản trị kỹ thuật số. Các thắc mắc liên quan đến Quy định TCO cũng có thể được gửi đến legal@acira.ai.

Báo cáo nội dung bất hợp pháp

Nếu bạn cho rằng nội dung được lưu trữ trên một trang web được tạo thông qua Dịch vụ của chúng tôi là bất hợp pháp theo pháp luật EU, bạn có thể gửi báo cáo cho chúng tôi tại legal@acira.ai.

Báo cáo của bạn nên bao gồm:

1. Lời giải thích có căn cứ đầy đủ về lý do bạn cho rằng nội dung đó là bất hợp pháp;
2. Chỉ dẫn rõ ràng về vị trí điện tử chính xác của nội dung (chẳng hạn như URL);
3. Tên và địa chỉ email của bạn (trừ trường hợp báo cáo liên quan đến nội dung có liên quan đến một trong các tội danh được đề cập tại các Điều 3 đến 7 của Chỉ thị 2011/93/EU);
4. Tuyên bố xác nhận rằng bạn tin tưởng một cách thiện chí rằng thông tin và các cáo buộc trong báo cáo là chính xác và đầy đủ.

Trường hợp bạn đã cung cấp thông tin liên hệ, chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được báo cáo của bạn mà không có sự chậm trễ quá mức. Chúng tôi sẽ kịp thời xem xét các báo cáo và thực hiện hành động phù hợp theo DSA, có thể bao gồm việc gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung, và sẽ thông báo cho bạn về quyết định của chúng tôi đối với nội dung được xác định trong báo cáo của bạn, bao gồm thông tin về các biện pháp khắc phục hiện có. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bên vận hành trang web liên quan về mọi hành động đã thực hiện và cung cấp một bản giải trình lý do rõ ràng cho quyết định của chúng tôi.

Bản giải trình lý do

Khi chúng tôi hạn chế hoặc gỡ bỏ nội dung được lưu trữ trên Dịch vụ của chúng tôi dựa trên việc xác định rằng nội dung đó bất hợp pháp hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cho người dùng bị ảnh hưởng một bản giải trình lý do rõ ràng và cụ thể, bao gồm:

• Các tình tiết và hoàn cảnh được dựa vào khi đưa ra quyết định;
• Khi áp dụng, thông tin về việc sử dụng phương tiện tự động trong việc đưa ra quyết định;
• Căn cứ pháp lý hoặc cơ sở hợp đồng của quyết định; và
• Thông tin về các khả năng khắc phục dành cho người dùng bị ảnh hưởng.

Trường hợp một trang web được một agency quản lý thay mặt cho một khách hàng thông qua Chương trình Agency của chúng tôi, chúng tôi gửi bản giải trình lý do đến tài khoản chịu trách nhiệm đối với trang web bị ảnh hưởng; agency có trách nhiệm thông báo cho khách hàng của mình khi thích hợp.

Nội dung khủng bố

Theo Quy định (EU) 2021/784, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung khủng bố trong khung thời gian mà quy định yêu cầu khi nhận được lệnh gỡ bỏ từ cơ quan có thẩm quyền của một Quốc gia Thành viên EU.

Các lệnh gỡ bỏ từ cơ quan có thẩm quyền của các Quốc gia Thành viên EU nên được gửi đến đại diện pháp lý của chúng tôi, Prighter, thông qua cổng quản trị kỹ thuật số.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bên vận hành trang web bị ảnh hưởng về mọi hành động đã thực hiện, trừ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu trì hoãn việc thông báo vì lý do an ninh công cộng.

Minh bạch

Là một doanh nghiệp siêu nhỏ (theo định nghĩa tại Khuyến nghị 2003/361/EC của Ủy ban), chúng tôi hiện được miễn một số nghĩa vụ báo cáo minh bạch theo Điều 15 của DSA. Nếu phân loại của chúng tôi thay đổi, chúng tôi sẽ công bố các báo cáo minh bạch trình bày chi tiết các hoạt động kiểm duyệt nội dung của chúng tôi theo yêu cầu.

Xử lý khiếu nại nội bộ

Là một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đủ điều kiện là doanh nghiệp siêu nhỏ, chúng tôi không bắt buộc phải vận hành hệ thống xử lý khiếu nại nội bộ chính thức được mô tả tại Điều 20 của DSA (áp dụng cho các nhà cung cấp nền tảng trực tuyến). Tuy nhiên, chúng tôi vẫn tự nguyện tiếp nhận các khiếu nại về quyết định kiểm duyệt nội dung của chúng tôi. Những người nhận dịch vụ của chúng tôi bị ảnh hưởng bởi một quyết định kiểm duyệt nội dung có thể gửi khiếu nại cho chúng tôi tại legal@acira.ai trong vòng sáu (6) tháng kể từ khi nhận được quyết định. Các khiếu nại sẽ được xử lý một cách kịp thời, không phân biệt đối xử, cẩn trọng và không tùy tiện. Trường hợp một khiếu nại có đủ căn cứ để cho rằng quyết định không xử lý báo cáo là không có cơ sở, hoặc nội dung liên quan đến khiếu nại hợp pháp và phù hợp với các điều khoản của chúng tôi, chúng tôi sẽ đảo ngược quyết định của mình mà không có sự chậm trễ quá mức.

Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

Điều 21 của DSA (giải quyết tranh chấp ngoài tòa án) áp dụng cho các nhà cung cấp nền tảng trực tuyến và hiện không áp dụng đối với chúng tôi với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đủ điều kiện là doanh nghiệp siêu nhỏ. Nếu phân loại của chúng tôi thay đổi và Điều 21 trở nên áp dụng đối với chúng tôi, những người nhận dịch vụ của chúng tôi sẽ có thể lựa chọn một cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án được chứng nhận để giải quyết các tranh chấp liên quan đến quyết định kiểm duyệt nội dung. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể sử dụng quy trình khiếu nại tự nguyện được mô tả ở trên, và không có nội dung nào trên trang này giới hạn quyền của bạn trong việc khởi kiện trước một tòa án có thẩm quyền.

Liên hệ

Đối với mọi vấn đề liên quan đến Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số hoặc Quy định về Nội dung khủng bố trực tuyến, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Acira AI LLC
Người nhận: Bộ phận Pháp lý — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Hoa Kỳ

Điện thoại: 888-389-1189
Email: legal@acira.ai