ĐẠO LUẬT DỊCH VỤ KỸ THUẬT SỐ EU

Cập nhật lần cuối: 6 tháng 7, 2026

Trang này cung cấp thông tin theo yêu cầu của Regulation (EU) 2022/2065 (Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số, hay "DSA") và Regulation (EU) 2021/784 (Quy định về Nội dung Khủng bố Trực tuyến, hay "TCO Regulation").

Để biết đầy đủ chi tiết về các nghĩa vụ và thông lệ của chúng tôi theo các quy định này, vui lòng tham khảo Mục 18 của Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.

Trang này có thể được dịch sang các ngôn ngữ khác để thuận tiện cho bạn. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột hoặc không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Anh và bất kỳ phiên bản dịch nào, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nhà cung cấp dịch vụ

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

Điện thoại: 888-389-1189
Email: legal@acira.ai

Đầu mối liên hệ

Đầu mối liên hệ duy nhất của chúng tôi cho các cơ quan của Quốc gia Thành viên EU, Ủy ban Châu Âu, Ban Dịch vụ Kỹ thuật số Châu Âu và người nhận dịch vụ về các vấn đề liên quan đến DSA là:

Email: legal@acira.ai

Đầu mối liên hệ này hoạt động bằng tiếng Anh. Thông tin liên lạc cũng có thể được gửi bằng bất kỳ ngôn ngữ chính thức nào của các Quốc gia Thành viên EU; tuy nhiên, phản hồi sẽ được cung cấp bằng tiếng Anh.

Đại diện pháp lý tại Liên minh Châu Âu (DSA)

Acira AI đã chỉ định Prighter DSA làm đại diện pháp lý theo Art 13 Digital Service Act (DSA). Prighter DSA đóng vai trò là người nhận cho các cơ quan có thẩm quyền tại các Quốc gia Thành viên và trong Liên minh Châu Âu về tất cả các vấn đề liên quan đến DSA. Để liên hệ với Prighter DSA, vui lòng truy cập cổng quản trị kỹ thuật số với tất cả thông tin về chi tiết liên hệ.

Đại diện pháp lý tại Liên minh Châu Âu (TCO Regulation)

Article 17 của Regulation (EU) 2021/784 (Quy định về Nội dung Khủng bố Trực tuyến) yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ không có trụ sở chính tại EU phải chỉ định một đại diện pháp lý để nhận các lệnh gỡ bỏ và các thông tin liên lạc khác từ các cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi đã chỉ định Prighter làm đại diện pháp lý của chúng tôi theo TCO Regulation. Các lệnh gỡ bỏ và các thông tin liên lạc khác từ các cơ quan có thẩm quyền theo TCO Regulation nên được gửi đến Prighter thông qua cổng quản trị kỹ thuật số. Các yêu cầu liên quan đến TCO Regulation cũng có thể được gửi đến legal@acira.ai.

Báo cáo nội dung bất hợp pháp

Nếu bạn cho rằng nội dung được lưu trữ trên một trang web được tạo thông qua Dịch vụ của chúng tôi là bất hợp pháp theo luật EU, bạn có thể gửi báo cáo cho chúng tôi tại legal@acira.ai.

Báo cáo của bạn nên bao gồm:

1. Giải thích có căn cứ đầy đủ về lý do bạn cho rằng nội dung đó là bất hợp pháp;
2. Chỉ dẫn rõ ràng về vị trí điện tử chính xác của nội dung (chẳng hạn như URL);
3. Tên và địa chỉ email của bạn (trừ khi báo cáo liên quan đến nội dung có liên quan đến một trong các tội phạm được đề cập trong Articles 3 đến 7 của Directive 2011/93/EU);
4. Tuyên bố xác nhận rằng bạn tin tưởng một cách thiện chí rằng thông tin và cáo buộc trong báo cáo là chính xác và đầy đủ.

Nếu bạn đã cung cấp thông tin liên hệ của mình, chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được báo cáo của bạn mà không chậm trễ quá mức. Chúng tôi sẽ xem xét các báo cáo kịp thời và thực hiện hành động phù hợp theo DSA, có thể bao gồm việc gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung, và sẽ thông báo cho bạn về quyết định của chúng tôi đối với nội dung được nêu trong báo cáo của bạn, bao gồm thông tin về các biện pháp khắc phục sẵn có. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho nhà điều hành trang web liên quan về bất kỳ hành động nào được thực hiện và cung cấp tuyên bố rõ ràng về lý do cho quyết định của chúng tôi.

Tuyên bố lý do

Khi chúng tôi hạn chế hoặc gỡ bỏ nội dung được lưu trữ trên Dịch vụ của chúng tôi dựa trên xác định rằng nội dung đó là bất hợp pháp hoặc vi phạm Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cho người dùng bị ảnh hưởng một tuyên bố lý do rõ ràng và cụ thể, bao gồm:

• Các sự kiện và tình huống được dựa vào để đưa ra quyết định;
• Khi có thể áp dụng, thông tin về việc sử dụng các phương tiện tự động trong việc đưa ra quyết định;
• Cơ sở pháp lý hoặc cơ sở hợp đồng cho quyết định; và
• Thông tin về các khả năng khắc phục dành cho người dùng bị ảnh hưởng.

Khi một website được đại lý quản lý thay mặt cho khách hàng thông qua Chương Trình Đại Lý của chúng tôi, chúng tôi gửi tuyên bố lý do của mình đến tài khoản chịu trách nhiệm về website bị ảnh hưởng; đại lý có trách nhiệm thông báo cho khách hàng của mình khi thích hợp.

Nội dung khủng bố

Theo Regulation (EU) 2021/784, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung khủng bố trong thời hạn được quy định khi nhận được lệnh gỡ bỏ từ cơ quan có thẩm quyền của một Quốc gia Thành viên EU.

Các lệnh gỡ bỏ từ cơ quan của Quốc gia Thành viên EU nên được gửi đến đại diện pháp lý của chúng tôi, Prighter, thông qua cổng quản trị kỹ thuật số.

Chúng tôi sẽ thông báo cho nhà điều hành trang web bị ảnh hưởng về bất kỳ hành động nào được thực hiện, trừ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hoãn thông báo vì lý do an ninh công cộng.

Minh bạch

Là một doanh nghiệp siêu nhỏ (theo định nghĩa trong Commission Recommendation 2003/361/EC), chúng tôi hiện được miễn một số nghĩa vụ báo cáo minh bạch theo Article 15 của DSA. Nếu phân loại của chúng tôi thay đổi, chúng tôi sẽ công bố các báo cáo minh bạch chi tiết về hoạt động kiểm duyệt nội dung của chúng tôi theo yêu cầu.

Xử lý khiếu nại nội bộ

Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đủ điều kiện là doanh nghiệp siêu nhỏ, chúng tôi không bắt buộc phải vận hành hệ thống xử lý khiếu nại nội bộ chính thức được mô tả trong Article 20 của DSA (áp dụng cho các nhà cung cấp nền tảng trực tuyến). Tuy nhiên, chúng tôi tự nguyện tiếp nhận khiếu nại về các quyết định kiểm duyệt nội dung của mình. Người nhận dịch vụ của chúng tôi bị ảnh hưởng bởi một quyết định kiểm duyệt nội dung có thể gửi khiếu nại cho chúng tôi tại legal@acira.ai trong vòng sáu (6) tháng kể từ khi nhận được quyết định. Khiếu nại sẽ được xử lý kịp thời, không phân biệt đối xử, cẩn thận và không tùy tiện. Khi khiếu nại chứa đủ căn cứ để xem xét rằng quyết định không hành động theo báo cáo là không có cơ sở, hoặc nội dung liên quan đến khiếu nại không phải là bất hợp pháp và không trái với điều khoản của chúng tôi, chúng tôi sẽ đảo ngược quyết định mà không chậm trễ không cần thiết.

Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

Article 21 của DSA (giải quyết tranh chấp ngoài tòa án) áp dụng cho các nhà cung cấp nền tảng trực tuyến và hiện không áp dụng cho chúng tôi với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đủ điều kiện là doanh nghiệp siêu nhỏ. Nếu phân loại của chúng tôi thay đổi và Article 21 trở nên áp dụng cho chúng tôi, người nhận dịch vụ của chúng tôi sẽ có thể chọn một cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án được chứng nhận để giải quyết các tranh chấp liên quan đến quyết định kiểm duyệt nội dung. Trong thời gian đó, bạn có thể sử dụng quy trình khiếu nại tự nguyện được mô tả ở trên, và không có nội dung nào trên trang này giới hạn quyền của bạn trong việc khởi kiện trước một tòa án có thẩm quyền.

Liên hệ

Đối với tất cả các vấn đề liên quan đến Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số hoặc Quy định về Nội dung Khủng bố Trực tuyến, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Acira AI LLC
Attn: Legal — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

Điện thoại: 888-389-1189
Email: legal@acira.ai