ĐẠO LUẬT DỊCH VỤ KỸ THUẬT SỐ EU

Cập nhật lần cuối: 19 tháng 3, 2026

Trang này cung cấp thông tin theo yêu cầu của Regulation (EU) 2022/2065 (Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số, hay "DSA") và Regulation (EU) 2021/784 (Quy định về Nội dung Khủng bố Trực tuyến, hay "TCO Regulation").

Để biết đầy đủ chi tiết về các nghĩa vụ và thông lệ của chúng tôi theo các quy định này, vui lòng tham khảo Mục 18 của Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.

Trang này có thể được dịch sang các ngôn ngữ khác để thuận tiện cho bạn. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột hoặc không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Anh và bất kỳ phiên bản dịch nào, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nhà cung cấp dịch vụ

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

Điện thoại: 888-389-1189
Email: legal@acira.ai

Đầu mối liên hệ

Đầu mối liên hệ duy nhất của chúng tôi cho các cơ quan của Quốc gia Thành viên EU, Ủy ban Châu Âu, Ban Dịch vụ Kỹ thuật số Châu Âu và người nhận dịch vụ về các vấn đề liên quan đến DSA là:

Email: legal@acira.ai

Đầu mối liên hệ này hoạt động bằng tiếng Anh. Thông tin liên lạc cũng có thể được gửi bằng bất kỳ ngôn ngữ chính thức nào của các Quốc gia Thành viên EU; tuy nhiên, phản hồi sẽ được cung cấp bằng tiếng Anh.

Đại diện pháp lý tại Liên minh Châu Âu (DSA)

Acira AI đã chỉ định Prighter DSA làm đại diện pháp lý theo Art 13 Digital Service Act (DSA). Prighter DSA đóng vai trò là người nhận cho các cơ quan có thẩm quyền tại các Quốc gia Thành viên và trong Liên minh Châu Âu về tất cả các vấn đề liên quan đến DSA. Để liên hệ với Prighter DSA, vui lòng truy cập cổng quản trị kỹ thuật số với tất cả thông tin về chi tiết liên hệ.

Đại diện pháp lý tại Liên minh Châu Âu (TCO Regulation)

Article 17 của Regulation (EU) 2021/784 (Quy định về Nội dung Khủng bố Trực tuyến) yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ không có trụ sở chính tại EU phải chỉ định một đại diện pháp lý để nhận các lệnh gỡ bỏ và các thông tin liên lạc khác từ các cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi đã chỉ định Prighter làm đại diện pháp lý của chúng tôi theo TCO Regulation.

[Chi tiết liên hệ sẽ được công bố]

Phần này sẽ được cập nhật với thông tin liên hệ cụ thể khi quy trình chỉ định hoàn tất. Trong thời gian chờ đợi, tất cả các yêu cầu liên quan đến TCO Regulation có thể được gửi đến legal@acira.ai.

Báo cáo nội dung bất hợp pháp

Nếu bạn cho rằng nội dung được lưu trữ trên một trang web được tạo thông qua Dịch vụ của chúng tôi là bất hợp pháp theo luật EU, bạn có thể gửi báo cáo cho chúng tôi tại legal@acira.ai.

Báo cáo của bạn nên bao gồm:

1. Giải thích có căn cứ đầy đủ về lý do bạn cho rằng nội dung đó là bất hợp pháp;
2. Chỉ dẫn rõ ràng về vị trí điện tử chính xác của nội dung (chẳng hạn như URL);
3. Tên và địa chỉ email của bạn (trừ khi báo cáo liên quan đến nội dung có liên quan đến một trong các tội phạm được đề cập trong Articles 3 đến 7 của Directive 2011/93/EU);
4. Tuyên bố xác nhận rằng bạn tin tưởng một cách thiện chí rằng thông tin và cáo buộc trong báo cáo là chính xác và đầy đủ.

Chúng tôi sẽ xem xét các báo cáo kịp thời và thực hiện hành động phù hợp theo DSA, có thể bao gồm việc gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung. Chúng tôi sẽ thông báo cho nhà điều hành trang web liên quan về bất kỳ hành động nào được thực hiện và cung cấp tuyên bố rõ ràng về lý do cho quyết định của chúng tôi.

Tuyên bố lý do

Khi chúng tôi hạn chế hoặc gỡ bỏ nội dung được lưu trữ trên Dịch vụ của chúng tôi dựa trên xác định rằng nội dung đó là bất hợp pháp hoặc vi phạm Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cho người dùng bị ảnh hưởng một tuyên bố lý do rõ ràng và cụ thể, bao gồm:

• Các sự kiện và tình huống được dựa vào để đưa ra quyết định;
• Khi có thể áp dụng, thông tin về việc sử dụng các phương tiện tự động trong việc đưa ra quyết định;
• Cơ sở pháp lý hoặc cơ sở hợp đồng cho quyết định; và
• Thông tin về các khả năng khắc phục dành cho người dùng bị ảnh hưởng.

Nội dung khủng bố

Theo Regulation (EU) 2021/784, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung khủng bố trong thời hạn được quy định khi nhận được lệnh gỡ bỏ từ cơ quan có thẩm quyền của một Quốc gia Thành viên EU.

Các lệnh gỡ bỏ từ cơ quan của Quốc gia Thành viên EU nên được gửi đến đại diện pháp lý của chúng tôi, Prighter, thông qua cổng quản trị kỹ thuật số.

Chúng tôi sẽ thông báo cho nhà điều hành trang web bị ảnh hưởng về bất kỳ hành động nào được thực hiện, trừ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hoãn thông báo vì lý do an ninh công cộng.

Minh bạch

Là một doanh nghiệp siêu nhỏ (theo định nghĩa trong Commission Recommendation 2003/361/EC), chúng tôi hiện được miễn một số nghĩa vụ báo cáo minh bạch theo Article 15 của DSA. Nếu phân loại của chúng tôi thay đổi, chúng tôi sẽ công bố các báo cáo minh bạch chi tiết về hoạt động kiểm duyệt nội dung của chúng tôi theo yêu cầu.

Xử lý khiếu nại nội bộ

Theo Article 20 của DSA, người nhận dịch vụ của chúng tôi bị ảnh hưởng bởi các quyết định kiểm duyệt nội dung có thể gửi khiếu nại cho chúng tôi tại legal@acira.ai trong vòng sáu (6) tháng kể từ khi nhận được quyết định. Khiếu nại sẽ được xử lý kịp thời, không phân biệt đối xử, cẩn thận và không tùy tiện. Khi khiếu nại chứa đủ căn cứ để xem xét rằng quyết định không hành động theo báo cáo là không có cơ sở, hoặc nội dung liên quan đến khiếu nại không phải là bất hợp pháp và không trái với điều khoản của chúng tôi, chúng tôi sẽ đảo ngược quyết định mà không chậm trễ không cần thiết.

Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

Người nhận dịch vụ của chúng tôi có thể chọn bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án nào được chứng nhận theo Article 21 của DSA để giải quyết các tranh chấp liên quan đến quyết định kiểm duyệt nội dung, bao gồm các khiếu nại chưa được giải quyết thông qua quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ

Đối với tất cả các vấn đề liên quan đến Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số hoặc Quy định về Nội dung Khủng bố Trực tuyến, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Acira AI LLC
Attn: Legal — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

Điện thoại: 888-389-1189
Email: legal@acira.ai