CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ HỦY BỎ

Cập nhật lần cuối: 4 tháng 6, 2026

Chính sách Hoàn tiền và Hủy bỏ này giải thích cách hoạt động của việc hủy đăng ký và hoàn tiền đối với các dịch vụ do Acira AI LLC ("Công ty," "chúng tôi," "của chúng tôi") cung cấp. Chính sách này được kết hợp vào và là một phần của Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi (the "Legal Terms"). Các thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa ở đây có ý nghĩa được quy định cho chúng trong Điều khoản Pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa chính sách này và Điều khoản Pháp lý, Điều khoản Pháp lý sẽ được áp dụng.

Chính sách này có thể được dịch sang các ngôn ngữ khác để thuận tiện cho bạn. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột hoặc không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Anh và bất kỳ phiên bản dịch nào, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên.

1. Chính sách Hoàn tiền Chung

Tất cả các giao dịch mua đều không được hoàn lại trừ khi được xác định khác đi theo toàn quyền quyết định của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của luật hiện hành. Điều này bao gồm phí đăng ký cho các gói trả phí, dù được tính theo tháng hay theo năm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc không hài lòng với Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại legal@acira.ai trước khi yêu cầu bồi hoàn để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp.

2. Hủy Đăng ký của Bạn

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn. Việc hủy của bạn sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ trả phí hiện tại, và bạn sẽ giữ quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho đến lúc đó. Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền một phần hoặc theo tỷ lệ cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán, ngoại trừ trường hợp luật yêu cầu (xem Mục 3).

Khi hủy, trang web của bạn sẽ trở về gói miễn phí và các tính năng độc quyền cho gói trả phí sẽ không còn khả dụng. Bất kỳ tên miền nào liên kết với tài khoản của bạn sẽ tiếp tục được điều chỉnh bởi mục "Domain Registration Services" trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.

3. Quyền Rút lui theo Luật định (EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ)

Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, bạn có quyền rút lui khỏi giao dịch mua của mình trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ khi đăng ký, mà không cần nêu bất kỳ lý do nào, như được quy định bởi Chỉ thị về Quyền của Người tiêu dùng (2011/83/EU), đối với Vương quốc Anh là Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, và đối với Thụy Sĩ là các điều khoản áp dụng của Bộ luật Nghĩa vụ Thụy Sĩ.

Bằng cách đăng ký và yêu cầu quyền truy cập ngay lập tức vào Dịch vụ, bạn đồng ý rõ ràng về việc bắt đầu Dịch vụ trước khi thời hạn rút lui hết hạn và thừa nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút lui của mình khi nội dung số đã được cung cấp đầy đủ. Đối với các đăng ký liên tục, nếu bạn rút lui trong thời hạn mười bốn ngày, bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền theo tỷ lệ cho bất kỳ phần nào chưa sử dụng của kỳ đăng ký.

Để thực hiện quyền rút lui của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại legal@acira.ai.

4. Tên miền

Đăng ký tên miền được bao gồm trong các gói đăng ký trả phí mà không tính thêm phí; tên miền không được bán dưới dạng một giao dịch mua riêng. Vì không có phí tên miền riêng nào được tính, nên không có gì để hoàn lại nếu việc đăng ký tên miền không thành công. Nếu việc đăng ký tên miền không thành công vì bất kỳ lý do nào, bạn sẽ được thông báo và có thể thử đăng ký lại. Việc gia hạn tên miền được bao gồm mà không tính thêm phí miễn là đăng ký trả phí của bạn vẫn còn hiệu lực. Xem mục "Domain Registration Services" trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi để biết đầy đủ chi tiết.

5. Bên Xử lý Thanh toán và Merchant of Record

Tùy thuộc vào vị trí của bạn và trang thanh toán mà bạn được chuyển hướng đến, giao dịch mua của bạn được xử lý thông qua Stripe (Stripe Managed Payments) hoặc Paddle. Trong cả hai trường hợp, nhà cung cấp đóng vai trò là Merchant of Record — đại lý bán lại được ủy quyền và là bên bán chính thức cho giao dịch đó — và có thể xử lý việc lập hóa đơn, thuế, hoàn tiền và tranh chấp thanh toán thay mặt cho chúng tôi, tuân theo các điều khoản người mua của riêng họ:

• Stripe (Managed Payments). Khi Stripe là Merchant of Record, giao dịch mua của bạn được hoàn tất thông qua Stripe và có thể xuất hiện trên biên lai của bạn dưới dạng "Sold through Link" (với mô tả sao kê thẻ bắt đầu bằng "LINK.COM*"). Các điều khoản người mua áp dụng được trình bày cho bạn tại trang thanh toán, và các yêu cầu hoàn tiền và hỗ trợ sau mua hàng có thể được xử lý thông qua bộ phận hỗ trợ của Stripe.
• Paddle. Khi Paddle là Merchant of Record, giao dịch mua của bạn cũng tuân theo Điều khoản Người mua của Paddle và Chính sách Hoàn tiền của Paddle.

Bất kể Merchant of Record nào xử lý khoản thanh toán của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại legal@acira.ai về bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào. Không có điều gì trong chính sách này hạn chế bất kỳ quyền theo luật định không thể từ bỏ nào mà bạn có thể có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

6. Cách Yêu cầu Hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền hoặc hỏi về một khoản phí, hãy gửi email tới legal@acira.ai từ địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn, bao gồm thông tin chi tiết tài khoản của bạn và lý do yêu cầu của bạn. Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được phát hành về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian để khoản hoàn tiền xuất hiện phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán của bạn.

7. Thay đổi đối với Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian bằng cách đăng một phiên bản đã sửa đổi tại https://www.acira.ai/refunds. Các thay đổi có hiệu lực khi được đăng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau bất kỳ thay đổi nào cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với chính sách đã cập nhật.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Hoàn tiền và Hủy bỏ này, hãy liên hệ với chúng tôi tại legal@acira.ai.