ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ И ОТКАЗ

Последна актуализация: 4 юни 2026 г.

Тази Политика за възстановяване на суми и отказ обяснява как функционират отказите от абонамент и възстановяванията на суми за услугите, предоставяни от Acira AI LLC („Компания", „ние", „нас", „наш"). Тази политика е включена във и представлява част от нашите Общи условия („Правни условия"). Термините, изписани с главна буква, които не са дефинирани тук, имат значението, дадено им в Правните условия. В случай на каквото и да е противоречие между тази политика и Правните условия, предимство имат Правните условия.

Тази политика може да бъде преведена на други езици за ваше удобство. В случай на каквото и да е противоречие или несъответствие между английската версия и която и да е преведена версия, предимство има английската версия.

1. Обща политика за възстановяване на суми

Всички покупки не подлежат на възстановяване, освен ако не е определено друго по наша собствена преценка или ако не се изисква от приложимото право. Това включва абонаментните такси за платените планове, независимо дали се таксуват месечно или годишно.

Ако имате въпроси или сте недоволни от нашите Услуги, моля, пишете ни на legal@acira.ai, преди да поискате връщане на плащане (chargeback), за да можем да опитаме да разрешим проблема директно.

2. Отказ от вашия абонамент

Можете да откажете абонамента си по всяко време, като влезете в акаунта си. Вашият отказ ще влезе в сила в края на текущия платен период и ще запазите достъп до платените функции дотогава. Не предоставяме частични или пропорционални възстановявания за остатъка от един период на таксуване, освен когато това се изисква от закона (вижте Раздел 3).

След отказа вашият уебсайт ще се върне към безплатния план и функциите, които са изключителни за платените планове, вече няма да бъдат достъпни. Всички домейни, свързани с вашия акаунт, ще продължат да се уреждат от раздела „Услуги за регистрация на домейни" на нашите Общи условия.

3. Законово право на отказ (ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария)

Ако сте потребител, намиращ се в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство или Швейцария, имате право да се откажете от покупката си в рамките на четиринадесет (14) дни от абонирането, без да посочвате причина, както е предвидено в Директивата за правата на потребителите (2011/83/ЕС), за Обединеното кралство — Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, а за Швейцария — приложимите разпоредби на Швейцарския облигационен кодекс.

Като се абонирате и поискате незабавен достъп до Услугите, вие изрично се съгласявате с започването на Услугите преди изтичането на срока за отказ и потвърждавате, че ще загубите правото си на отказ, след като цифровото съдържание бъде изцяло предоставено. За текущите абонаменти, ако се откажете в рамките на четиринадесетдневния период, ще получите пропорционално възстановяване за всяка неизползвана част от абонаментния период.

За да упражните правото си на отказ, свържете се с нас на legal@acira.ai.

4. Домейни

Регистрацията на домейн е включена в платените абонаментни планове без допълнителни разходи; домейните не се продават като отделна покупка. Тъй като не се начислява отделна такса за домейн, няма какво да се възстановява, ако регистрацията на домейн е неуспешна. Ако регистрацията на домейн се провали по някаква причина, ще бъдете уведомени и можете да опитате регистрацията отново. Подновяването на домейна е включено без допълнителни разходи, докато платеният ви абонамент остава активен. Вижте раздела „Услуги за регистрация на домейни" на нашите Общи условия за пълни подробности.

5. Обработващи плащания и Merchant of Record

В зависимост от вашето местоположение и страницата за плащане, към която сте насочени, вашата покупка се обработва чрез Stripe (Stripe Managed Payments) или Paddle. И в двата случая доставчикът действа като Merchant of Record — упълномощеният препродавач и регистриран продавач за тази транзакция — и може да обработва фактурирането, данъците, възстановяванията и платежните спорове от наше име, при спазване на собствените си условия за купувача:

• Stripe (Managed Payments). Когато Stripe е Merchant of Record, вашата покупка се завършва чрез Stripe и може да се появи на разписката ви като „Sold through Link" (с описание в извлечението по картата, започващо с „LINK.COM*"). Приложимите условия за купувача ви се представят при плащането, а заявките за възстановяване и за поддръжка след покупката могат да се обработват чрез поддръжката на Stripe.
• Paddle. Когато Paddle е Merchant of Record, вашата покупка също е предмет на Условията за купувача на Paddle и Политиката за възстановяване на суми на Paddle.

Независимо кой Merchant of Record обработва вашето плащане, можете да се свържете с нас на legal@acira.ai относно всяка заявка за възстановяване. Нищо в тази политика не ограничава неотменимите законови права, които може да имате съгласно приложимото право за защита на потребителите.

6. Как да заявите възстановяване на сума

За да заявите възстановяване на сума или да попитате за начисление, пишете на legal@acira.ai от имейл адреса, свързан с вашия акаунт, като посочите данните за акаунта си и причината за заявката си. Одобрените възстановявания се издават по първоначалния метод на плащане. Времето, необходимо за появата на възстановяването, зависи от вашия доставчик на плащания.

7. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика от време на време, като публикуваме преработена версия на https://www.acira.ai/refunds. Промените влизат в сила при публикуването. Продължаващото ви използване на Услугите след каквито и да е промени представлява вашето приемане на актуализираната политика.

8. Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за възстановяване на суми и отказ, свържете се с нас на legal@acira.ai.