REFUSIONS- OG OPSIGELSESPOLITIK

Sidst opdateret: 4. juni 2026

Denne Refusions- og Opsigelsespolitik forklarer, hvordan opsigelser af abonnementer og refusioner fungerer for de tjenester, der leveres af Acira AI LLC ("Virksomheden," "vi," "os," "vores"). Denne politik er indarbejdet i og udgør en del af vores Vilkår og Betingelser (de "Juridiske Vilkår"). Begreber med stort begyndelsesbogstav, som ikke er defineret her, har den betydning, der er givet dem i de Juridiske Vilkår. I tilfælde af konflikt mellem denne politik og de Juridiske Vilkår er de Juridiske Vilkår gældende.

Denne politik kan være oversat til andre sprog for din bekvemmelighed. I tilfælde af konflikt eller uoverensstemmelse mellem den engelske version og en oversat version har den engelske version forrang.

1. Generel refusionspolitik

Alle køb er ikke-refunderbare, medmindre andet er fastlagt efter vores eget skøn eller krævet af gældende lov. Dette omfatter abonnementsgebyrer for betalte abonnementer, uanset om de faktureres månedligt eller årligt.

Hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med vores Tjenester, bedes du skrive til os på legal@acira.ai, før du anmoder om en tilbageførsel, så vi kan forsøge at løse problemet direkte.

2. Opsigelse af dit abonnement

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at logge ind på din konto. Din opsigelse træder i kraft ved udgangen af den aktuelle betalte periode, og du beholder adgang til de betalte funktioner indtil da. Vi yder ikke delvise eller forholdsmæssige refusioner for resten af en faktureringscyklus, undtagen hvor det kræves ved lov (se Afsnit 3).

Ved opsigelse vender dit websted tilbage til det gratis abonnement, og funktioner, der er eksklusive for betalte abonnementer, vil ikke længere være tilgængelige. Eventuelle domæner, der er tilknyttet din konto, vil fortsat være underlagt afsnittet "Tjenester til Domæneregistrering" i vores Vilkår og Betingelser.

3. Lovbestemt fortrydelsesret (EØS, Storbritannien og Schweiz)

Hvis du er forbruger med bopæl i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, har du ret til at fortryde dit køb inden for fjorten (14) dage efter abonnementets indgåelse uden at angive nogen grund, som fastsat i forbrugerrettighedsdirektivet (2011/83/EU), for Storbritannien Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, og for Schweiz de gældende bestemmelser i den schweiziske obligationsret.

Ved at tegne abonnement og anmode om øjeblikkelig adgang til Tjenesterne giver du udtrykkeligt samtykke til, at Tjenesterne påbegyndes, før fortrydelsesfristen er udløbet, og anerkender, at du mister din fortrydelsesret, når det digitale indhold er fuldt leveret. For løbende abonnementer modtager du, hvis du fortryder inden for fjortendagesperioden, en forholdsmæssig refusion for enhver ubrugt del af abonnementsperioden.

For at udøve din fortrydelsesret kan du kontakte os på legal@acira.ai.

4. Domæner

Domæneregistrering er inkluderet i betalte abonnementer uden ekstra omkostninger; domæner sælges ikke som et separat køb. Da der ikke opkræves noget separat domænegebyr, er der intet at refundere, hvis en domæneregistrering mislykkes. Hvis en domæneregistrering af en eller anden grund mislykkes, vil du blive underrettet og kan forsøge registreringen igen. Domænefornyelse er inkluderet uden ekstra omkostninger, så længe dit betalte abonnement forbliver aktivt. Se afsnittet "Tjenester til Domæneregistrering" i vores Vilkår og Betingelser for fuldstændige detaljer.

5. Betalingsbehandlere og Merchant of Record

Afhængigt af din placering og den betalingsside, du henvises til, behandles dit køb gennem Stripe (Stripe Managed Payments) eller Paddle. I begge tilfælde fungerer udbyderen som Merchant of Record — den autoriserede forhandler og registrerede sælger af den pågældende transaktion — og kan håndtere fakturering, skat, refusioner og betalingstvister på vores vegne i overensstemmelse med sine egne købervilkår:

• Stripe (Managed Payments). Hvor Stripe er Merchant of Record, gennemføres dit køb via Stripe og kan fremgå af din kvittering som "Sold through Link" (med en kortudtogsbeskrivelse, der begynder med "LINK.COM*"). De gældende købervilkår præsenteres for dig ved betalingen, og anmodninger om refusion og support efter køb kan håndteres via Stripes support.
• Paddle. Hvor Paddle er Merchant of Record, er dit køb også underlagt Paddles Købervilkår og Paddles Refusionspolitik.

Uanset hvilken Merchant of Record der håndterer din betaling, kan du kontakte os på legal@acira.ai vedrørende enhver refusionsanmodning. Intet i denne politik begrænser nogen ufravigelige lovbestemte rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

6. Sådan anmoder du om en refusion

For at anmode om en refusion eller spørge om en opkrævning skal du skrive til legal@acira.ai fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, med angivelse af dine kontooplysninger og årsagen til din anmodning. Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode. Tiden, før refusionen fremgår, afhænger af din betalingsudbyder.

7. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden ved at offentliggøre en revideret version på https://www.acira.ai/refunds. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelsen. Din fortsatte brug af Tjenesterne efter eventuelle ændringer udgør din accept af den opdaterede politik.

8. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne Refusions- og Opsigelsespolitik, kan du kontakte os på legal@acira.ai.