धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति

अंतिम अपडेट: 4 जून, 2026

यह धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति बताती है कि Acira AI LLC ("कंपनी," "हम," "हमें," "हमारा") द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के लिए सदस्यता रद्दीकरण और धनवापसी कैसे काम करती है। यह नीति हमारी नियम एवं शर्तें (the "कानूनी शर्तें") में शामिल है और उसका हिस्सा है। यहाँ परिभाषित न किए गए बड़े अक्षरों वाले शब्दों का वही अर्थ है जो कानूनी शर्तों में उन्हें दिया गया है। इस नीति और कानूनी शर्तों के बीच किसी भी टकराव की स्थिति में, कानूनी शर्तें प्रभावी होंगी।

यह नीति आपकी सुविधा के लिए अन्य भाषाओं में अनुवादित की जा सकती है। अंग्रेज़ी संस्करण और किसी भी अनुवादित संस्करण के बीच किसी भी टकराव या असंगति की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण प्रबल होगा।

1. सामान्य धनवापसी नीति

सभी खरीदारी गैर-वापसी योग्य हैं जब तक कि हमारे एकमात्र विवेकाधिकार पर अन्यथा निर्धारित नहीं किया जाता या लागू कानून द्वारा आवश्यक नहीं है। इसमें भुगतान योजनाओं के लिए सदस्यता शुल्क शामिल है, चाहे मासिक रूप से बिल किया जाए या वार्षिक रूप से।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या हमारी सेवाओं से असंतुष्ट हैं, तो कृपया चार्जबैक का अनुरोध करने से पहले हमें legal@acira.ai पर ईमेल करें ताकि हम समस्या को सीधे हल करने का प्रयास कर सकें।

2. अपनी सदस्यता रद्द करना

आप किसी भी समय अपने खाते में लॉग इन करके अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। आपका रद्दीकरण वर्तमान भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होगा, और तब तक आप भुगतान सुविधाओं तक पहुँच बनाए रखेंगे। हम बिलिंग चक्र के शेष भाग के लिए आंशिक या समानुपातिक धनवापसी प्रदान नहीं करते, सिवाय जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो (खंड 3 देखें)।

रद्दीकरण पर, आपकी वेबसाइट मुफ्त योजना में वापस आ जाएगी और भुगतान योजनाओं के लिए विशेष सुविधाएँ अब उपलब्ध नहीं होंगी। आपके खाते से संबद्ध कोई भी डोमेन हमारी नियम एवं शर्तें के "डोमेन पंजीकरण सेवाएँ" अनुभाग द्वारा शासित होता रहेगा।

3. वैधानिक वापसी का अधिकार (EEA, UK और Switzerland)

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम, या स्विट्ज़रलैंड में स्थित एक उपभोक्ता हैं, तो आपको उपभोक्ता अधिकार निर्देश (2011/83/EU), यूनाइटेड किंगडम के लिए Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, और स्विट्ज़रलैंड के लिए स्विस दायित्व संहिता के लागू प्रावधानों के अनुसार, बिना कोई कारण बताए, सदस्यता लेने के चौदह (14) दिनों के भीतर अपनी खरीद से वापस लेने का अधिकार है।

सदस्यता लेकर और सेवाओं तक तत्काल पहुँच का अनुरोध करके, आप वापसी अवधि समाप्त होने से पहले सेवाओं के आरंभ होने के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि डिजिटल सामग्री पूरी तरह प्रदान किए जाने के बाद आप अपना वापसी अधिकार खो देंगे। चल रही सदस्यताओं के लिए, यदि आप चौदह-दिन की अवधि के भीतर वापस लेते हैं, तो आपको सदस्यता अवधि के किसी भी अप्रयुक्त भाग के लिए समानुपातिक धनवापसी प्राप्त होगी।

अपने वापसी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे legal@acira.ai पर संपर्क करें।

4. डोमेन

डोमेन पंजीकरण बिना किसी अतिरिक्त लागत के भुगतान सदस्यता योजनाओं में शामिल है; डोमेन को अलग खरीद के रूप में नहीं बेचा जाता। चूँकि कोई अलग डोमेन शुल्क नहीं लिया जाता, यदि डोमेन पंजीकरण असफल होता है तो वापस करने के लिए कुछ नहीं है। यदि किसी कारण से डोमेन पंजीकरण विफल होता है, तो आपको सूचित किया जाएगा और आप पुनः पंजीकरण का प्रयास कर सकते हैं। जब तक आपकी भुगतान सदस्यता सक्रिय रहती है, डोमेन नवीनीकरण बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल है। पूर्ण विवरण के लिए हमारी नियम एवं शर्तें के "डोमेन पंजीकरण सेवाएँ" अनुभाग देखें।

5. भुगतान प्रोसेसर और Merchant of Record

आपके स्थान और जिस चेकआउट पर आपको निर्देशित किया जाता है, उसके आधार पर, आपकी खरीद Stripe (Stripe Managed Payments) या Paddle के माध्यम से संसाधित की जाती है। दोनों मामलों में, प्रदाता Merchant of Record के रूप में कार्य करता है — उस लेन-देन के लिए अधिकृत पुनर्विक्रेता और रिकॉर्ड का विक्रेता — और हमारी ओर से बिलिंग, कर, धनवापसी, और भुगतान विवादों को संभाल सकता है, जो उसकी अपनी क्रेता शर्तों के अधीन है:

• Stripe (Managed Payments). जहाँ Stripe Merchant of Record है, आपकी खरीद Stripe के माध्यम से पूरी होती है और आपकी रसीद पर "Sold through Link" के रूप में दिखाई दे सकती है (कार्ड स्टेटमेंट विवरणक "LINK.COM*" से शुरू होता है)। लागू क्रेता शर्तें आपको चेकआउट पर प्रस्तुत की जाती हैं, और धनवापसी और खरीद के बाद की सहायता अनुरोध Stripe की सहायता के माध्यम से संभाले जा सकते हैं।
• Paddle. जहाँ Paddle Merchant of Record है, आपकी खरीद Paddle की क्रेता शर्तें और Paddle की धनवापसी नीति के अधीन भी है।

चाहे कोई भी Merchant of Record आपके भुगतान को संभाले, आप किसी भी धनवापसी अनुरोध के बारे में हमसे legal@acira.ai पर संपर्क कर सकते हैं। इस नीति में कुछ भी लागू उपभोक्ता कानून के तहत आपके किसी भी गैर-त्याज्य वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता।

6. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

धनवापसी का अनुरोध करने या किसी शुल्क के बारे में पूछने के लिए, अपने खाते से संबद्ध ईमेल पते से legal@acira.ai पर ईमेल करें, जिसमें आपके खाते का विवरण और आपके अनुरोध का कारण शामिल हो। स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि में जारी की जाती है। धनवापसी के प्रकट होने में लगने वाला समय आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।

7. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर https://www.acira.ai/refunds पर एक संशोधित संस्करण पोस्ट करके इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन पोस्ट किए जाने पर प्रभावी होते हैं। किसी भी परिवर्तन के बाद सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

8. संपर्क

यदि इस धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमसे legal@acira.ai पर संपर्क करें।