रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

अंतिम अद्यतन: 6 अक्टूबर 2026

यह रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति बताती है कि Acira AI LLC ("कंपनी," "हम," "हमें," "हमारा") द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए सदस्यता रद्दीकरण और रिफ़ंड कैसे कार्य करते हैं। यह नीति हमारी सेवा की शर्तें में सम्मिलित है और उनका भाग है। यहाँ परिभाषित न किए गए पारिभाषिक शब्दों के वही अर्थ हैं जो उन्हें सेवा की शर्तों में दिए गए हैं। रिफ़ंड या रद्दीकरण के संबंध में इस नीति और सेवा की शर्तों के बीच किसी भी विरोध की स्थिति में, यह नीति मान्य होगी।

आपकी सुविधा के लिए इस नीति का अन्य भाषाओं में अनुवाद किया जा सकता है। अंग्रेज़ी संस्करण और किसी अनूदित संस्करण के बीच किसी भी विरोध या असंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा, सिवाय वहाँ के जहाँ लागू कानून यह अपेक्षा करता है कि अनूदित संस्करण लागू हो या मान्य हो, अथवा कोई भी असंगति आपके पक्ष में हल की जाए। क्यूबेक में स्थित उपयोगकर्ताओं के लिए फ़्रेंच संस्करण लागू होता है।

1. सामान्य रिफ़ंड नीति

जब तक लागू कानून द्वारा अपेक्षित न हो या इस नीति में अन्यथा उपबंधित न हो, सभी खरीदें अप्रतिदेय और अविनिमेय हैं। इसमें सशुल्क प्लानों के सदस्यता शुल्क शामिल हैं, जिनकी बिलिंग मासिक रूप से की जाती है।

हम विवेकाधीन आधार पर (अनुभाग 2 देखें), जहाँ आप किसी लागू वैधानिक प्रत्याहरण या रद्दीकरण अधिकार का प्रयोग करते हैं (अनुभाग 4 देखें), या जहाँ आपके द्वारा ख़रीदी गई सेवाएँ वर्णन के अनुरूप नहीं हैं, दोषपूर्ण हैं, या प्रयोजन के लिए उपयुक्त नहीं हैं (अनुभाग 5 देखें), रिफ़ंड जारी कर सकते हैं। जहाँ धोखाधड़ी, रिफ़ंड के दुरुपयोग, या अन्य हेरफेरपूर्ण व्यवहार का साक्ष्य है, वहाँ रिफ़ंड जारी नहीं किए जाएँगे। यदि आपको रिफ़ंड प्राप्त होता है, तो संबंधित सशुल्क सुविधाओं तक आपकी पहुँच समाप्त हो जाएगी।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आप हमारी सेवाओं से असंतुष्ट हैं, तो कृपया चार्जबैक का अनुरोध करने से पहले legal@acira.ai पर हमें ईमेल करें, ताकि हम समस्या का सीधे समाधान करने का प्रयास कर सकें।

2. विवेकाधीन रिफ़ंड

यदि लेनदेन की तिथि से चौदह (14) दिनों के भीतर अनुरोध प्रस्तुत किया जाता है, तो हम अपने एकमात्र विवेक से रिफ़ंड जारी कर सकते हैं। इस अवधि के भीतर अनुरोध प्रस्तुत करना रिफ़ंड की गारंटी नहीं देता।

सभी रिफ़ंड अनुरोधों की समीक्षा मामला-दर-मामला आधार पर की जाती है। हम प्रासंगिक कारकों पर विचार कर सकते हैं, जिनमें खरीद की प्रकृति, अनुरोध का कारण, और उपयोग शामिल हैं। हम पूर्ण रिफ़ंड अनुमोदित कर सकते हैं, आंशिक रिफ़ंड अनुमोदित कर सकते हैं, या अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं। कोई भी विवेकाधीन रिफ़ंड स्वैच्छिक है और भविष्य में, जिसमें समान अनुरोधों के लिए भी, रिफ़ंड प्रदान करने का कोई दायित्व उत्पन्न नहीं करता।

3. अपनी सदस्यता रद्द करना

आप अपनी सदस्यता किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग्स में, हमारे सहायक से कहकर, या link.com पर अपने Link खाते के माध्यम से रद्द कर सकते हैं। आपका रद्दीकरण वर्तमान सशुल्क अवधि के अंत में प्रभावी होगा, और तब तक सशुल्क सुविधाओं तक आपकी पहुँच बनी रहेगी। रद्दीकरण आगे किसी भी भुगतान को लिए जाने से रोकता है।

रद्दीकरण पर, आपकी वेबसाइट मुफ़्त प्लान पर लौट आएगी और सशुल्क प्लानों के लिए विशिष्ट सुविधाएँ फिर उपलब्ध नहीं रहेंगी। आपके खाते से संबद्ध कोई भी डोमेन हमारी सेवा की शर्तों के "डोमेन पंजीकरण सेवाएँ" अनुभाग द्वारा शासित होते रहेंगे।

4. वैधानिक प्रत्याहरण और रद्दीकरण अधिकार

जहाँ उपभोक्ता संरक्षण कानून प्रत्याहरण या रद्दीकरण अधिकार प्रदान करते हैं, वहाँ वे अधिकार लागू होते हैं और इस नीति के किसी भी अन्य प्रावधान पर अभिभावी होते हैं। इस नीति में कुछ भी लागू उपभोक्ता कानून के अंतर्गत आपके किन्हीं भी अनधित्यजनीय वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता।

• यूरोपीय संघ / EEA / यूनाइटेड किंगडम। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपको सदस्यता लेने के चौदह (14) दिनों के भीतर, बिना कोई कारण बताए, प्रत्याहरण का वैधानिक अधिकार है, और हम आपके भुगतान का पूर्ण रिफ़ंड करेंगे। यह किसी सदस्यता के अंतर्गत आपके पहले भुगतान पर लागू होता है, बाद के नवीनीकरण भुगतानों पर नहीं। यदि आपकी सदस्यता निःशुल्क परीक्षण के साथ शुरू हुई थी, तो चौदह (14) दिन आपके पहले सशुल्क शुल्क से गिने जाते हैं।
• अन्य देश। यदि आप जहाँ रहते हैं वहाँ का कानून आपको अतिरिक्त प्रत्याहरण या रद्दीकरण अधिकार देता है, तो वे लागू होते हैं।

किसी भी प्रत्याहरण या रद्दीकरण अधिकार का प्रयोग करने के लिए, लागू अवधि के भीतर legal@acira.ai पर हमसे संपर्क करें, और हम रिकॉर्ड विक्रेता (Merchant of Record) के माध्यम से रिफ़ंड जारी करेंगे।

रिकॉर्ड विक्रेता के चेकआउट और ऑर्डर पुष्टि (अनुभाग 7 देखें) में उसकी क्रेता शर्तें शामिल होती हैं; आपके प्रत्याहरण अधिकार का प्रयोग करने की शर्तें इस अनुभाग 4 में निर्धारित हैं।

5. तकनीकी या उत्पाद दोषों के लिए रिफ़ंड

यदि आपको लगातार तकनीकी समस्याओं या किसी सारवान दोष का सामना करना पड़ता है जो आपको वर्णित सुविधाओं या लाभों तक पहुँचने से रोकता है, तो legal@acira.ai पर हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या का समाधान करने का प्रयास कर सकें। जहाँ समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता और किसी सारवान तकनीकी या उत्पाद दोष का साक्ष्य है, वहाँ हम लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अनुसार रिफ़ंड जारी करेंगे।

6. डोमेन

डोमेन पंजीकरण सशुल्क सदस्यता प्लानों के साथ बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल है; डोमेन को पृथक खरीद के रूप में नहीं बेचा जाता। यदि कोई डोमेन पंजीकरण असफल रहता है, तो आपको सूचित किया जाएगा और आप पुनः पंजीकरण का प्रयास कर सकते हैं। जब तक आपकी सशुल्क सदस्यता सक्रिय रहती है, डोमेन नवीनीकरण बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल है। पूर्ण विवरण के लिए हमारी सेवा की शर्तों का "डोमेन पंजीकरण सेवाएँ" अनुभाग देखें।

7. भुगतान प्रसंस्करण और रिकॉर्ड विक्रेता

आपकी खरीद Stripe Managed Payments के माध्यम से Sold through Link, LLC ("Link") द्वारा संसाधित की जाती है, जो Stripe की एक संबद्ध कंपनी है और उस लेनदेन के लिए रिकॉर्ड विक्रेता के रूप में कार्य करती है, और अपनी क्रेता शर्तों के अधीन, अभिलिखित विक्रेता के रूप में अपने नाम से बिलिंग, कर, रिफ़ंड और भुगतान विवादों को संभाल सकती है। Link से किए गए रिफ़ंड अनुरोधों का निर्णय Link की अपनी रिफ़ंड नीति के अंतर्गत किया जाता है, जो सामान्यतः मन बदलने के अनुरोधों को शामिल नहीं करती; अनुभाग 2 के अंतर्गत अनुरोध करने या अनुभाग 4 में वर्णित किसी अधिकार का उपयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें।

आपकी खरीद आपकी रसीद पर "Sold through Link" के रूप में और आपके कार्ड विवरण-पत्र पर "LINK.COM*" के बाद हमारे वर्णनकर्ता के रूप में दिखाई देती है। लागू क्रेता शर्तें चेकआउट पर आपको प्रस्तुत की जाती हैं। link.com पर अपने Link खाते के माध्यम से, आप अपने ऑर्डर देख सकते हैं, अपनी भुगतान विधि अद्यतन कर सकते हैं, अपनी सदस्यता का प्रबंधन कर सकते हैं या उसे रद्द कर सकते हैं, और Link सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

जहाँ रिकॉर्ड विक्रेता की नीति या लागू कानून आपको इस नीति से अधिक अधिकार प्रदान करते हैं, वहाँ वे अधिक अधिकार लागू होते हैं। आप किसी भी रिफ़ंड अनुरोध के बारे में legal@acira.ai पर भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।

व्यावसायिक खरीद और कर। करों की गणना रिकॉर्ड विक्रेता द्वारा चेकआउट पर, आपके द्वारा वहाँ प्रदान की गई जानकारी के आधार पर की जाती है। यदि आप मानते हैं कि कर गलत तरीके से लगाया गया था, तो https://support.link.com/topics/sold-through-link पर Link सहायता से संपर्क करें या हमें ईमेल करें, और हम इसे रिकॉर्ड विक्रेता के समक्ष उठाएँगे।

एजेंसी प्रोग्राम (व्यावसायिक ग्राहक)

यदि आप हमारे एजेंसी प्रोग्राम के माध्यम से ख़रीदारी करते हैं, तो आपकी सदस्यता एक व्यवसाय-से-व्यवसाय व्यवस्था है जिसकी बिलिंग थोक, प्रति-वेबसाइट आधार पर केंद्रीय रूप से की जाती है। अनुभाग 4 में वर्णित उपभोक्ता प्रत्याहरण और रद्दीकरण अधिकार उपभोक्ताओं को प्रदान किए जाते हैं और सामान्यतः एजेंसी सदस्यताओं पर लागू नहीं होते। आपके और आपके अपने ग्राहकों के बीच किसी भी बिलिंग, रद्दीकरण और रिफ़ंड व्यवस्था के लिए आप पूर्णतः स्वयं उत्तरदायी हैं; हम आपके ग्राहकों की सीधे बिलिंग नहीं करते या उन्हें सीधे रिफ़ंड नहीं देते। Acira AI एजेंसी शर्तें देखें।

8. चार्जबैक और भुगतान विवाद

हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप अपने बैंक, कार्ड जारीकर्ता या अन्य भुगतान प्रदाता के समक्ष चार्जबैक या विवाद उठाने से पहले हमसे, या रिकॉर्ड विक्रेता से, संपर्क करें, ताकि हम मामले का सीधे समाधान करने का प्रयास कर सकें। यदि आप कोई चार्जबैक या भुगतान प्रतिवर्तन आरंभ करते हैं, तो मामले की समीक्षा होने तक संबंधित सशुल्क सुविधाओं तक पहुँच अस्थायी रूप से निलंबित की जा सकती है। यह कार्ड-योजना या उपभोक्ता-संरक्षण नियमों के अंतर्गत किसी शुल्क पर विवाद करने के आपके विधिसम्मत अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।

9. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

रिफ़ंड का अनुरोध करने या किसी शुल्क के बारे में पूछने के लिए, अपने खाते से संबद्ध ईमेल पते से legal@acira.ai पर ईमेल करें, जिसमें अपने खाते का विवरण और अपने अनुरोध का कारण शामिल करें। जहाँ आपकी खरीद किसी रिकॉर्ड विक्रेता द्वारा संसाधित की गई थी, वहाँ आप Link सहायता के माध्यम से भी सीधे रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं (link.com पर लॉग इन करें और Contact support चुनें)। अनुमोदित रिफ़ंड मूल भुगतान विधि पर तत्परता से, और वैधानिक प्रत्याहरण के लिए कानून द्वारा अपेक्षित अवधि के भीतर, जारी किए जाते हैं। रिफ़ंड दिखाई देने में लगने वाला समय आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम https://www.acira.ai/refunds पर एक संशोधित संस्करण पोस्ट करके, सेवा की शर्तों के समान तरीके से (सेवा की शर्तों में "इन सेवा की शर्तों में परिवर्तन" देखें), इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं: हम किसी सारवान परिवर्तन के प्रभावी होने से कम से कम तीस (30) दिन पहले आपके खाते से संबद्ध पते पर उसका सारांश ईमेल करते हैं, सिवाय वहाँ के जहाँ कोई परिवर्तन कानून द्वारा अपेक्षित है या सुरक्षा, धोखाधड़ी या दुरुपयोग के कारणों से तत्काल आवश्यक है; अन्य परिवर्तन पोस्ट किए जाने पर प्रभावी हो जाते हैं। आपके लेनदेन के समय प्रभावी संस्करण उस लेनदेन को शासित करता है।

11. संपर्क

यदि इस रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो legal@acira.ai पर हमसे संपर्क करें।