ПОЛИТИКА ЗА ПОВРАТ НА СРЕДСТВА И ОТКАЖУВАЊЕ

Последно ажурирано: 4 јуни 2026

Оваа Политика за поврат на средства и откажување објаснува како функционираат откажувањата на претплати и поврат на средства за услугите што ги обезбедува Acira AI LLC („Компанија", „ние", „нас", „наш"). Оваа политика е инкорпорирана во и претставува дел од нашите Услови и одредби („Правни услови"). Поимите со голема почетна буква што не се дефинирани овде ги имаат значењата дадени во Правните услови. Во случај на каков било конфликт помеѓу оваа политика и Правните услови, важат Правните услови.

Оваа политика може да биде преведена на други јазици за ваша погодност. Во случај на каков било конфликт или несовпаѓање помеѓу англиската верзија и која било преведена верзија, важи англиската верзија.

1. Општа политика за поврат на средства

Сите купувања не подлежат на поврат на средства, освен ако не е поинаку определено по наша единствена дискреција или ако се бара со важечкото право. Ова вклучува претплатнички надоместоци за платените планови, без оглед дали се наплаќаат месечно или годишно.

Ако имате какви било прашања или не сте задоволни од нашите Услуги, ве молиме испратете ни е-пошта на legal@acira.ai пред да побарате враќање на наплата (chargeback) за да можеме да се обидеме да го решиме проблемот директно.

2. Откажување на вашата претплата

Можете да ја откажете вашата претплата во кое било време со најавување на вашата сметка. Вашето откажување ќе стапи во сила на крајот на тековниот платен период и до тогаш ќе го задржите пристапот до платените функции. Не обезбедуваме делумни или пропорционални повраќања за остатокот од циклусот на наплата, освен таму каде што се бара со закон (видете Дел 3).

По откажувањето, вашата веб-страница ќе се врати на бесплатниот план и функциите ексклузивни за платените планови повеќе нема да бидат достапни. Кои било домени поврзани со вашата сметка ќе продолжат да бидат регулирани со делот „Услуги за регистрација на домени" од нашите Услови и одредби.

3. Законско право на повлекување (EEA, Обединетото Кралство и Швајцарија)

Ако сте потрошувач лоциран во Европскиот економски простор, Обединетото Кралство или Швајцарија, имате право да се повлечете од вашето купување во рок од четиринаесет (14) дена од претплатата, без наведување на причина, согласно Директивата за правата на потрошувачите (2011/83/EU), за Обединетото Кралство, Уредбите за договори со потрошувачи (Информации, откажување и дополнителни надоместоци) од 2013 година, а за Швајцарија, применливите одредби на Швајцарскиот Законик за обврски.

Со претплата и барање на итен пристап до Услугите, изречно се согласувате на почетокот на Услугите пред да истече периодот за повлекување и признавате дека ќе го изгубите правото на повлекување откако дигиталната содржина ќе биде целосно обезбедена. За тековни претплати, ако се повлечете во четиринаесетдневниот период, ќе добиете пропорционален поврат на средства за кој и да е неискористен дел од периодот на претплата.

За остварување на вашето право на повлекување, контактирајте нè на legal@acira.ai.

4. Домени

Регистрацијата на домени е вклучена во платените претплатнички планови без дополнителен трошок; домените не се продаваат како посебно купување. Бидејќи не се наплаќа посебен надоместок за домен, нема ништо за враќање ако регистрацијата на домен е неуспешна. Ако регистрацијата на домен не успее од која било причина, ќе бидете известени и може да се обидете повторно да го регистрирате. Обновувањето на домен е вклучено без дополнителен трошок додека вашата платена претплата останува активна. Видете го делот „Услуги за регистрација на домени" од нашите Услови и одредби за целосни детали.

5. Обработувачи на плаќања и Merchant of Record

Во зависност од вашата локација и наплатата до која сте насочени, вашето купување се обработува преку Stripe (Stripe Managed Payments) или Paddle. Во двата случаи, провајдерот делува како Merchant of Record — овластениот препродавач и регистриран продавач за таа трансакција — и може да управува со наплата, данок, повраќања и спорови за плаќања во наше име, согласно неговите сопствени услови за купувачи:

• Stripe (Managed Payments). Таму каде што Stripe е Merchant of Record, вашето купување се завршува преку Stripe и може да се појави на вашата потврда како „Sold through Link" (со опис на изводот на картичката што започнува со „LINK.COM*"). Применливите услови за купувачи ви се претставуваат при наплата, а барањата за поврат и поддршка по купувањето може да се управуваат преку поддршката на Stripe.
• Paddle. Таму каде што Paddle е Merchant of Record, вашето купување исто така подлежи на Условите за купувачи на Paddle и Политиката за поврат на средства на Paddle.

Без оглед на тоа кој Merchant of Record управува со вашето плаќање, можете да нè контактирате на legal@acira.ai во врска со кое било барање за поврат. Ништо во оваа политика не ги ограничува никакви законски права што не може да се откажат, а кои може да ги имате согласно важечкото потрошувачко право.

6. Како да побарате поврат на средства

За да побарате поврат на средства или да прашате за наплата, испратете е-пошта на legal@acira.ai од адресата на е-пошта поврзана со вашата сметка, вклучувајќи ги деталите на вашата сметка и причината за вашето барање. Одобрените повраќања се издаваат на оригиналниот начин на плаќање. Времето потребно за да се појави повратот зависи од вашиот провајдер за плаќања.

7. Промени на оваа политика

Можеме повремено да ја ажурираме оваа политика со објавување на ревидирана верзија на https://www.acira.ai/refunds. Промените стапуваат во сила со објавувањето. Вашата континуирана употреба на Услугите по какви било промени претставува ваше прифаќање на ажурираната политика.

8. Контакт

Ако имате какви било прашања за оваа Политика за поврат на средства и откажување, контактирајте нè на legal@acira.ai.