RETUR- OG KANSELLERINGSPOLICY

Sist oppdatert: 4. juni 2026

Denne Retur- og kanselleringspolicyen forklarer hvordan kanselleringer av abonnement og refusjoner fungerer for tjenestene som leveres av Acira AI LLC («Selskapet», «vi», «oss», «vår»). Denne policyen er innlemmet i og utgjør en del av våre Vilkår og betingelser («Juridiske vilkår»). Begreper med stor forbokstav som ikke er definert her, har den betydningen de er gitt i de Juridiske vilkårene. Ved eventuell konflikt mellom denne policyen og de Juridiske vilkårene, går de Juridiske vilkårene foran.

Denne policyen kan oversettes til andre språk for din bekvemmelighet. Ved eventuell konflikt eller uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen og en oversatt versjon, skal den engelske versjonen gå foran.

1. Generell returpolicy

Alle kjøp er ikke-refunderbare med mindre annet er bestemt etter vårt eget skjønn eller kreves av gjeldende lov. Dette inkluderer abonnementsavgifter for betalte planer, enten de faktureres månedlig eller årlig.

Hvis du har spørsmål eller er misfornøyd med Tjenestene våre, vennligst send oss en e-post på legal@acira.ai før du ber om en tilbakeføring (chargeback), slik at vi kan prøve å løse problemet direkte.

2. Kansellere abonnementet ditt

Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst ved å logge inn på kontoen din. Kanselleringen din trer i kraft ved slutten av den nåværende betalte perioden, og du beholder tilgang til betalte funksjoner frem til da. Vi gir ikke delvise eller forholdsmessige refusjoner for resten av en faktureringssyklus, unntatt der det kreves av loven (se Seksjon 3).

Ved kansellering vil nettstedet ditt gå tilbake til den gratis planen, og funksjoner som er eksklusive for betalte planer, vil ikke lenger være tilgjengelige. Eventuelle domener tilknyttet kontoen din vil fortsatt være underlagt seksjonen «Domain Registration Services» i våre Vilkår og betingelser.

3. Lovbestemt angrerett (EØS, Storbritannia og Sveits)

Dersom du er en forbruker bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits, har du rett til å trekke deg fra kjøpet innen fjorten (14) dager etter at du abonnerte, uten å oppgi noen grunn, slik det fremgår av Forbrukerdirektivet (2011/83/EU), for Storbritannia av Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, og for Sveits av de gjeldende bestemmelsene i den sveitsiske obligasjonsretten.

Ved å abonnere og be om umiddelbar tilgang til Tjenestene, samtykker du uttrykkelig til at Tjenestene starter før angreperioden er utløpt, og erkjenner at du mister angreretten når det digitale innholdet er fullstendig levert. For løpende abonnementer, dersom du trekker deg innen fjorten-dagersperioden, vil du motta en forholdsmessig refusjon for ubrukt del av abonnementsperioden.

For å utøve angreretten, kontakt oss på legal@acira.ai.

4. Domener

Domeneregistrering er inkludert i betalte abonnementsplaner uten ekstra kostnad; domener selges ikke som et separat kjøp. Siden det ikke kreves noen separat domeneavgift, er det ingenting å refundere hvis en domeneregistrering mislykkes. Hvis en domeneregistrering mislykkes av noen grunn, vil du bli varslet og kan forsøke registrering på nytt. Domenefornyelse er inkludert uten ekstra kostnad så lenge ditt betalte abonnement forblir aktivt. Se seksjonen «Domain Registration Services» i våre Vilkår og betingelser for fullstendige detaljer.

5. Betalingsbehandlere og Merchant of Record

Avhengig av din plassering og kassen du blir ledet til, behandles kjøpet ditt gjennom Stripe (Stripe Managed Payments) eller Paddle. I begge tilfeller fungerer leverandøren som Merchant of Record — den autoriserte forhandleren og registrerte selgeren for den transaksjonen — og kan håndtere fakturering, skatt, refusjoner og betalingstvister på våre vegne, underlagt sine egne kjøpervilkår:

• Stripe (Managed Payments). Der Stripe er Merchant of Record, fullføres kjøpet ditt gjennom Stripe og kan vises på kvitteringen din som «Sold through Link» (med en kortkontoutskriftsbeskrivelse som begynner med «LINK.COM*»). De gjeldende kjøpervilkårene presenteres for deg i kassen, og forespørsler om refusjon og støtte etter kjøp kan håndteres gjennom Stripes støtte.
• Paddle. Der Paddle er Merchant of Record, er kjøpet ditt også underlagt Paddles kjøpervilkår og Paddles returpolicy.

Uansett hvilken Merchant of Record som håndterer betalingen din, kan du kontakte oss på legal@acira.ai om enhver refusjonsforespørsel. Ingenting i denne policyen begrenser eventuelle ikke-fravikelige lovbestemte rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

6. Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon eller stille spørsmål om en belastning, send en e-post til legal@acira.ai fra e-postadressen som er tilknyttet kontoen din, inkludert kontodetaljene dine og årsaken til forespørselen din. Godkjente refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden. Tiden det tar før refusjonen vises, avhenger av betalingsleverandøren din.

7. Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne policyen fra tid til annen ved å publisere en revidert versjon på https://www.acira.ai/refunds. Endringer trer i kraft ved publisering. Din fortsatte bruk av Tjenestene etter eventuelle endringer utgjør din aksept av den oppdaterte policyen.

8. Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne Retur- og kanselleringspolicyen, kontakt oss på legal@acira.ai.