ПОЛИТИКА ПОВРАЋАЈА И ОТКАЗИВАЊА

Последње ажурирање: 4. јун 2026.

Ова Политика поврaћаја и отказивања објашњава како функционишу отказивања претплата и поврaћаји средстава за услуге које пружа Acira AI LLC ("Компанија," "ми," "нас," "наш"). Ова политика је укључена у и чини део наших Услова и одредби (the "Legal Terms"). Изрази написани великим словом који овде нису дефинисани имају значења која су им дата у Правним условима. У случају било каквог сукоба између ове политике и Правних услова, меродавни су Правни услови.

Ова политика може бити преведена на друге језике ради ваше погодности. У случају било каквог сукоба или неусклађености између енглеске верзије и било које преведене верзије, меродавна је енглеска верзија.

1. Општа политика поврaћаја

Све куповине су неповратне осим ако није другачије одређено по нашем искључивом нахођењу или захтевано важећим законом. Ово укључује накнаде за претплату на плаћене планове, било да се наплаћују месечно или годишње.

Ако имате било каквих питања или сте незадовољни нашим Услугама, пошаљите нам имејл на legal@acira.ai пре него што затражите повраћај наплате путем картице, како бисмо покушали да решимо проблем директно.

2. Отказивање ваше претплате

Своју претплату можете отказати у било ком тренутку пријављивањем на свој налог. Ваше отказивање ступа на снагу на крају текућег плаћеног периода, а до тада ћете задржати приступ плаћеним функцијама. Не пружамо делимичне или сразмерне поврaћаје за преостали део циклуса наплате, осим тамо где је то законом захтевано (видети Одељак 3).

По отказивању, ваша веб-локација ће се вратити на бесплатни план, а функције ексклузивне за плаћене планове више неће бити доступне. Сви домени повезани са вашим налогом и даље ће бити уређени одељком "Domain Registration Services" наших Услова и одредби.

3. Законско право на одустанак (ЕЕА, УК и Швајцарска)

Ако сте потрошач који се налази у Европском економском простору, Уједињеном Краљевству или Швајцарској, имате право да одустанете од своје куповине у року од четрнаест (14) дана од претплате, без навођења било каквог разлога, како је предвиђено Директивом о правима потрошача (2011/83/EU), за Уједињено Краљевство, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, и за Швајцарску, важећим одредбама Швајцарског законика о облигацијама.

Претплатом и захтевањем тренутног приступа Услугама, изричито пристајете на започињање Услуга пре истека периода за одустанак и потврђујете да ћете изгубити своје право на одустанак када дигитални садржај буде у потпуности пружен. За текуће претплате, ако одустанете у периоду од четрнаест дана, добићете сразмеран повраћај за било који неискоришћени део периода претплате.

Да бисте остварили своје право на одустанак, контактирајте нас на legal@acira.ai.

4. Домени

Регистрација домена је укључена у плаћене планове претплате без додатних трошкова; домени се не продају као засебна куповина. Будући да се не наплаћује засебна накнада за домен, нема ничег за повраћај ако регистрација домена буде неуспешна. Ако регистрација домена не успе из било ког разлога, бићете обавештени и можете поново покушати регистрацију. Обнављање домена је укључено без додатних трошкова док је ваша плаћена претплата активна. Погледајте одељак "Domain Registration Services" наших Услова и одредби за пуне детаље.

5. Обрађивачи плаћања и Трговац од евиденције

У зависности од ваше локације и наплате на коју сте усмерени, ваша куповина се обрађује путем Stripe (Stripe Managed Payments) или Paddle. У оба случаја, пружалац делује као Трговац од евиденције (Merchant of Record) — овлашћени препродавац и продавац од евиденције за ту трансакцију — и може да обрађује наплату, порез, поврaћаје и спорове око плаћања у наше име, у складу са сопственим условима за купце:

• Stripe (Managed Payments). Тамо где је Stripe Трговац од евиденције, ваша куповина се завршава путем Stripe и може се појавити на вашем рачуну као "Sold through Link" (са описом на изводу картице који почиње са "LINK.COM*"). Важећи услови за купце вам се представљају приликом наплате, а захтеви за повраћај и подршку након куповине могу се обрадити путем Stripe подршке.
• Paddle. Тамо где је Paddle Трговац од евиденције, ваша куповина такође подлеже Условима за купце компаније Paddle и Политици поврaћаја компаније Paddle.

Без обзира на то који Трговац од евиденције обрађује ваше плаћање, можете нас контактирати на legal@acira.ai у вези са било којим захтевом за повраћај. Ништа у овој политици не ограничава било која неотуђива законска права која можете имати према важећем закону о заштити потрошача.

6. Како затражити повраћај

Да бисте затражили повраћај или поставили питање о наплати, пошаљите имејл на legal@acira.ai са имејл адресе повезане са вашим налогом, укључујући детаље вашег налога и разлог вашег захтева. Одобрени поврaћаји се издају на оригинални начин плаћања. Време потребно да се повраћај појави зависи од вашег пружаоца услуга плаћања.

7. Измене ове политике

Ову политику можемо с времена на време ажурирати објављивањем ревидиране верзије на https://www.acira.ai/refunds. Измене ступају на снагу по објављивању. Ваше даље коришћење Услуга након било каквих измена представља ваше прихватање ажуриране политике.

8. Контакт

Ако имате било каквих питања о овој Политици поврaћаја и отказивања, контактирајте нас на legal@acira.ai.