退款與取消政策

最後更新日期：2026年10月6日

本退款與取消政策說明 Acira AI LLC（「本公司」、「我們」或「我們的」）所提供服務之訂閱取消及退款如何運作。本政策納入我們的服務條款，並構成其一部分。本政策中未定義之專有用語，具有本服務條款所賦予之意義。本政策與本服務條款間就退款或取消如有任何衝突，以本政策為準。

本政策可能為便利您閱讀而翻譯為其他語言。英文版本與任何翻譯版本之間如有任何衝突或不一致，以英文版本為準；但適用法律要求適用翻譯版本或以翻譯版本為準，或要求任何不一致之處應作有利於您之解決者，不在此限。對於位於魁北克省之使用者，以法文版本為準。

1. 一般退款政策

除適用法律要求或本政策另有規定外，所有購買均不得退款且不得換貨。此包括按月計費之付費方案訂閱費用。

我們得依裁量給予退款（請參閱第2條），或於您行使適用之法定撤回權或取消權時（請參閱第4條），或於您所購買之服務與描述不符、有瑕疵或不適合其用途時（請參閱第5條）給予退款。若有詐欺、濫用退款或其他操縱行為之證據，將不予退款。若您獲得退款，您對相關付費功能之存取將終止。

若您有任何問題或對我們的服務不滿意，請於要求退單前寄送電子郵件至 legal@acira.ai，以便我們嘗試直接解決問題。

2. 裁量性退款

若退款請求係於交易日起十四（14）日內提出，我們得依單方裁量給予退款。於此期間內提出請求，並不保證獲得退款。

所有退款請求均逐案審查。我們可能考量相關因素，包括購買之性質、請求之理由及使用情形。我們得核准全額退款、核准部分退款或拒絕請求。任何裁量性退款均屬自願性質，並不產生未來提供退款之義務，包括針對類似請求。

3. 取消您的訂閱

您可隨時於帳戶設定中、透過詢問我們的助理，或透過您於 link.com 之 Link 帳戶取消您的訂閱。您的取消將於目前付費期間結束時生效，在此之前您將保有付費功能之存取權。取消可防止任何後續付款被收取。

取消後，您的網站將回復為免費方案，付費方案專屬之功能將不再提供。與您帳戶相關聯之任何網域，將繼續受我們服務條款「網域註冊服務」一條規範。

4. 法定撤回權及取消權

若消費者保護法律賦予撤回權或取消權，該等權利應予適用，並優先於本政策之任何其他規定。本政策之任何內容，均不限制您依適用消費者法律可能享有之任何不得拋棄之法定權利。

• 歐盟／EEA／英國。若您為消費者，您享有於訂閱後十四（14）日內無須說明任何理由而撤回之法定權利，我們將全額退還您的付款。此適用於您訂閱下之首次付款，而不適用於其後之續訂付款。若您的訂閱以免費試用開始，該十四（14）日自您首次付費扣款時起算。
• 其他國家。若您居住地之法律賦予您額外之撤回權或取消權，該等權利應予適用。

如欲行使任何撤回權或取消權，請於適用期間內透過 legal@acira.ai 與我們聯絡，我們將透過登記商家辦理退款。

登記商家之結帳及訂單確認（請參閱第7條）包含其買方條款；行使您撤回權之條件載於本第4條。

5. 技術或產品瑕疵之退款

若您遭遇持續之技術問題，或有重大瑕疵致使您無法存取所描述之功能或利益，請透過 legal@acira.ai 與我們聯絡，以便我們嘗試解決問題。若問題無法解決，且有重大技術或產品瑕疵之證據，我們將依適用之消費者保護法律給予退款。

6. 網域

網域註冊包含於付費訂閱方案中，不另收費；網域不作為單獨購買項目出售。若網域註冊不成功，您將收到通知，並可再次嘗試註冊。於您的付費訂閱維持有效期間，網域續約包含在內，不另收費。完整詳情請參閱我們服務條款之「網域註冊服務」一條。

7. 付款處理及登記商家

您的購買係透過 Stripe Managed Payments，由 Stripe 之關係企業 Sold through Link, LLC（「Link」）處理，該公司就該筆交易擔任登記商家（Merchant of Record），並得以其作為登記賣方之名義，依其自身之買方條款處理帳單、稅務、退款及付款爭議。向 Link 提出之退款請求依 Link 自身之退款政策決定，該政策一般不涵蓋改變心意之請求；如欲依第2條提出請求或行使第4條所述之權利，請與我們聯絡。

您的購買於收據上顯示為「Sold through Link」，並於您的卡片對帳單上顯示為「LINK.COM*」加上我們的商家說明。適用之買方條款於結帳時向您提示。透過您於 link.com 之 Link 帳戶，您可檢視您的訂單、更新您的付款方式、管理或取消您的訂閱，以及聯絡 Link 客服。

若登記商家之政策或適用法律賦予您較本政策更多之權利，則適用該等更多之權利。您亦可就任何退款請求，透過 legal@acira.ai 與我們聯絡。

企業購買及稅務。稅款由登記商家於結帳時依您於該處提供之資訊計算。若您認為稅款收取有誤，請透過 https://support.link.com/topics/sold-through-link 聯絡 Link 客服，或寄送電子郵件給我們，我們將向登記商家提出。

代理商計畫（企業客戶）

若您透過我們的代理商計畫購買，您的訂閱屬企業對企業之安排，以批發、按網站計價之方式集中計費。第4條所述之消費者撤回權及取消權係賦予消費者，一般不適用於代理商訂閱。您與您自己的客戶間之任何帳單、取消及退款安排，由您自行負全部責任；我們不直接向您的客戶計費或退款。請參閱 Acira AI 代理商條款。

8. 退單及付款爭議

我們鼓勵您於向您的銀行、發卡機構或其他付款服務提供者提出退單或爭議前，先與我們或登記商家聯絡，以便我們嘗試直接解決問題。若您發起退單或付款撤銷，於該事項審查期間，您對相關付費功能之存取可能暫時被停止。此並不影響您依卡組織規則或消費者保護規則爭議款項之合法權利。

9. 如何申請退款

如欲申請退款或詢問某筆款項，請自與您帳戶相關聯之電子郵件地址寄送電子郵件至 legal@acira.ai，並附上您的帳戶詳細資料及請求理由。若您的購買係由登記商家處理，您亦可直接透過 Link 客服申請退款（登入 link.com 並選擇「聯絡客服」（Contact support））。經核准之退款將即時退回原付款方式，法定撤回之退款則於法律要求之期間內退回。退款顯示所需之時間，取決於您的付款服務提供者。

10. 本政策之變更

我們得以與本服務條款相同之方式（請參閱本服務條款中之「本服務條款之變更」），於 https://www.acira.ai/refunds 公布修訂版本以更新本政策：就重大變更，我們將於其生效至少三十（30）日前，以電子郵件將變更摘要寄送至與您帳戶相關聯之地址，但變更係法律所要求或因安全、詐欺或濫用原因而有急迫需要者除外；其他變更於公布時生效。於您交易時有效之版本，適用於該交易。

11. 聯絡方式

若您對本退款與取消政策有任何問題，請透過 legal@acira.ai 與我們聯絡。