退款與取消政策

最後更新：2026年6月4日

本退款與取消政策說明針對 Acira AI LLC（「公司」、「我們」、「我方」）所提供服務的訂閱取消與退款如何運作。本政策已納入並構成我們的服務條款（the "Legal Terms"）的一部分。此處未定義的首字母大寫術語具有法律條款中賦予它們的含義。如本政策與法律條款之間存在任何衝突，以法律條款為準。

為方便起見，本政策可能會被翻譯成其他語言。如英文版本與任何翻譯版本之間存在任何衝突或不一致，以英文版本為準。

1. 一般退款政策

除非由我們全權酌情另行決定或適用法律要求，所有購買均不可退款。這包括按月或按年計費的付費方案訂閱費。

如果您有任何疑問或對我們的服務不滿意，請在申請拒付之前透過 legal@acira.ai 向我們發送電子郵件，以便我們嘗試直接解決問題。

2. 取消您的訂閱

您可以隨時登入您的帳戶取消訂閱。您的取消將於當前付費期限結束時生效，在此之前您將保留對付費功能的存取權限。除法律要求的情況外（見第 3 節），我們不會為計費週期的剩餘部分提供部分或按比例退款。

取消後，您的網站將恢復為免費方案，付費方案專屬的功能將不再可用。與您帳戶關聯的任何網域將繼續受我們服務條款中「Domain Registration Services」部分的約束。

3. 法定撤回權（EEA、英國與瑞士）

如果您是居住在歐洲經濟區、英國或瑞士的消費者，根據《消費者權利指令》(2011/83/EU)、就英國而言根據 Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013、以及就瑞士而言根據《瑞士債務法》的適用規定，您有權在訂閱後十四 (14) 天內撤回您的購買，無需說明任何理由。

透過訂閱並請求立即存取服務，您明確同意在撤回期屆滿之前開始提供服務，並確認一旦數位內容已完全提供，您將喪失撤回權。對於持續訂閱，如果您在十四天期限內撤回，您將就訂閱期內任何未使用部分獲得按比例退款。

要行使您的撤回權，請透過 legal@acira.ai 與我們聯絡。

4. 網域

網域註冊包含在付費訂閱方案中，無需額外費用；網域不作為單獨購買項目出售。由於不收取單獨的網域費用，因此如果網域註冊不成功，不存在任何退款。如果網域註冊因任何原因失敗，您將收到通知，並可再次嘗試註冊。只要您的付費訂閱保持有效，網域續訂即包含在內，無需額外費用。完整詳情請參閱我們服務條款中的「Domain Registration Services」部分。

5. 支付處理商與 Merchant of Record

根據您所在的位置以及您被引導至的結帳頁面，您的購買將透過 Stripe（Stripe Managed Payments）或 Paddle 進行處理。在這兩種情況下，提供商均作為 Merchant of Record（記錄商戶）——即該交易的授權經銷商與記錄銷售商——並可代表我們處理計費、稅務、退款與付款爭議，但須遵守其自身的買方條款：

• Stripe (Managed Payments)。 當 Stripe 為 Merchant of Record 時，您的購買透過 Stripe 完成，並可能在您的收據上顯示為「Sold through Link」（卡片對帳單描述符以「LINK.COM*」開頭）。適用的買方條款會在結帳時向您展示，退款與購買後支援請求可透過 Stripe 的支援處理。
• Paddle。 當 Paddle 為 Merchant of Record 時，您的購買還須遵守 Paddle 的買方條款與 Paddle 的退款政策。

無論哪個 Merchant of Record 處理您的付款，您都可以就任何退款請求透過 legal@acira.ai 與我們聯絡。本政策中的任何內容均不限制您根據適用消費者法可能享有的任何不可放棄的法定權利。

6. 如何申請退款

要申請退款或諮詢某筆費用，請從與您帳戶關聯的電子郵件地址發送電子郵件至 legal@acira.ai，包括您的帳戶詳情與申請理由。獲核准的退款將退至原付款方式。退款入帳所需的時間取決於您的付款提供商。

7. 本政策的變更

我們可能會不時透過在 https://www.acira.ai/refunds 發布修訂版本來更新本政策。變更於發布後生效。在任何變更後您繼續使用服務即構成您對更新後政策的接受。

8. 聯絡方式

如果您對本退款與取消政策有任何疑問，請透過 legal@acira.ai 與我們聯絡。