POLITICA DI RIMBORSO E CANCELLAZIONE

Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2026

La presente Politica di Rimborso e Cancellazione spiega come funzionano le cancellazioni degli abbonamenti e i rimborsi per i servizi forniti da Acira AI LLC ("Società," "noi," "ci," "nostro"). La presente politica è incorporata e forma parte integrante dei nostri Termini e Condizioni (i "Termini Legali"). I termini con iniziale maiuscola non definiti nel presente documento hanno il significato loro attribuito nei Termini Legali. In caso di conflitto tra la presente politica e i Termini Legali, prevalgono i Termini Legali.

La presente politica può essere tradotta in altre lingue per tua comodità. In caso di conflitto o incongruenza tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione inglese.

1. Politica Generale di Rimborso

Tutti gli acquisti sono non rimborsabili salvo diversamente determinato a nostra esclusiva discrezione o richiesto dalla legge applicabile. Ciò include le quote di abbonamento per i piani a pagamento, sia fatturate mensilmente che annualmente.

Se hai domande o sei insoddisfatto dei nostri Servizi, inviaci un'e-mail a legal@acira.ai prima di richiedere un chargeback, in modo da poter provare a risolvere il problema direttamente.

2. Cancellazione del Tuo Abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo al tuo account. La tua cancellazione avrà effetto alla fine del periodo a pagamento corrente e manterrai l'accesso alle funzionalità a pagamento fino ad allora. Non forniamo rimborsi parziali o proporzionali per il resto di un ciclo di fatturazione, salvo quanto richiesto dalla legge (vedi Sezione 3).

Al momento della cancellazione, il tuo sito web tornerà al piano gratuito e le funzionalità esclusive dei piani a pagamento non saranno più disponibili. Qualsiasi dominio associato al tuo account continuerà ad essere disciplinato dalla sezione "Servizi di Registrazione Domini" dei nostri Termini e Condizioni.

3. Diritto di Recesso Legale (SEE, Regno Unito e Svizzera)

Se sei un consumatore residente nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione, senza fornire alcuna motivazione, come previsto dalla Direttiva sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE), per il Regno Unito, dal Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, e per la Svizzera, dalle disposizioni applicabili del Codice delle Obbligazioni Svizzero.

Sottoscrivendo e richiedendo l'accesso immediato ai Servizi, acconsenti espressamente all'inizio dei Servizi prima della scadenza del periodo di recesso e riconosci che perderai il tuo diritto di recesso una volta che il contenuto digitale è stato completamente fornito. Per gli abbonamenti continuativi, se recedi entro il periodo di quattordici giorni, riceverai un rimborso proporzionale per qualsiasi parte inutilizzata del periodo di abbonamento.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, contattaci all'indirizzo legal@acira.ai.

4. Domini

La registrazione del dominio è inclusa nei piani di abbonamento a pagamento senza costi aggiuntivi; i domini non sono venduti come acquisto separato. Poiché non viene addebitata alcuna tariffa separata per il dominio, non c'è nulla da rimborsare se la registrazione di un dominio non va a buon fine. Se la registrazione di un dominio fallisce per qualsiasi motivo, ne sarai informato e potrai tentare nuovamente la registrazione. Il rinnovo del dominio è incluso senza costi aggiuntivi finché il tuo abbonamento a pagamento rimane attivo. Consulta la sezione "Servizi di Registrazione Domini" dei nostri Termini e Condizioni per tutti i dettagli.

5. Processori di Pagamento e Merchant of Record

A seconda della tua posizione e del checkout a cui sei indirizzato, il tuo acquisto viene elaborato tramite Stripe (Stripe Managed Payments) o Paddle. In entrambi i casi, il fornitore agisce come Merchant of Record — il rivenditore autorizzato e venditore registrato per quella transazione — e può gestire fatturazione, imposte, rimborsi e controversie di pagamento per nostro conto, soggetto ai propri termini per l'acquirente:

• Stripe (Managed Payments). Laddove Stripe è il Merchant of Record, il tuo acquisto viene completato tramite Stripe e può apparire sulla tua ricevuta come "Sold through Link" (con un descrittore dell'estratto conto della carta che inizia con "LINK.COM*"). I termini per l'acquirente applicabili ti vengono presentati al checkout, e le richieste di rimborso e di supporto post-acquisto possono essere gestite tramite il supporto di Stripe.
• Paddle. Laddove Paddle è il Merchant of Record, il tuo acquisto è inoltre soggetto ai Termini per l'Acquirente di Paddle e alla Politica di Rimborso di Paddle.

Indipendentemente da quale Merchant of Record gestisca il tuo pagamento, puoi contattarci all'indirizzo legal@acira.ai per qualsiasi richiesta di rimborso. Nulla nella presente politica limita eventuali diritti legali inderogabili che potresti avere ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

6. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso o porre domande su un addebito, invia un'e-mail a legal@acira.ai dall'indirizzo e-mail associato al tuo account, includendo i dettagli del tuo account e il motivo della tua richiesta. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia dipende dal tuo fornitore di pagamento.

7. Modifiche alla Presente Politica

Possiamo aggiornare la presente politica di volta in volta pubblicando una versione rivista all'indirizzo https://www.acira.ai/refunds. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione. Il tuo continuo utilizzo dei Servizi dopo eventuali modifiche costituisce la tua accettazione della politica aggiornata.

8. Contatti

Se hai domande sulla presente Politica di Rimborso e Cancellazione, contattaci all'indirizzo legal@acira.ai.