POLITICA DI RIMBORSO E CANCELLAZIONE

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

La presente Politica di rimborso e cancellazione illustra il funzionamento delle disdette degli abbonamenti e dei rimborsi per i servizi forniti da Acira AI LLC ("Società", "noi", "ci", "nostro"). La presente politica è incorporata nei nostri Termini di servizio e ne costituisce parte integrante. I termini con iniziale maiuscola non definiti nel presente documento hanno il significato loro attribuito nei Termini di servizio. In caso di conflitto tra la presente politica e i Termini di servizio in materia di rimborsi o disdette, prevale la presente politica.

La presente politica può essere tradotta in altre lingue per Sua comodità. In caso di conflitto o incongruenza tra la versione inglese e una qualsiasi versione tradotta, prevale la versione inglese, salvo qualora la legge applicabile richieda che si applichi o prevalga la versione tradotta, oppure che qualsiasi incongruenza sia risolta a Suo favore. Per gli utenti situati in Québec, fa fede la versione francese.

1. Politica generale di rimborso

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o diversamente previsto dalla presente politica, tutti gli acquisti non sono rimborsabili né sostituibili. Ciò comprende i corrispettivi dell'abbonamento ai piani a pagamento, fatturati mensilmente.

Possiamo emettere rimborsi a titolo discrezionale (si veda la Sezione 2), qualora Lei eserciti un diritto legale di recesso o di disdetta applicabile (si veda la Sezione 4), oppure qualora i Servizi acquistati non siano conformi alla descrizione, siano difettosi o non siano idonei allo scopo (si veda la Sezione 5). Non saranno emessi rimborsi in presenza di prove di frode, abuso dei rimborsi o altri comportamenti manipolatori. Se riceve un rimborso, il Suo accesso alle relative funzionalità a pagamento cesserà.

Per qualsiasi domanda o in caso di insoddisfazione per i nostri Servizi, La preghiamo di scriverci all'indirizzo legal@acira.ai prima di richiedere uno storno di addebito (chargeback), in modo da poter tentare di risolvere direttamente il problema.

2. Rimborsi discrezionali

Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, emettere un rimborso se la richiesta è presentata entro quattordici (14) giorni dalla data della transazione. La presentazione di una richiesta entro tale termine non garantisce un rimborso.

Tutte le richieste di rimborso sono esaminate caso per caso. Possiamo tenere conto di fattori rilevanti, tra cui la natura dell'acquisto, il motivo della richiesta e l'utilizzo. Possiamo approvare un rimborso integrale, approvare un rimborso parziale o respingere la richiesta. Qualsiasi rimborso discrezionale è volontario e non crea alcun obbligo di concedere rimborsi in futuro, anche per richieste analoghe.

3. Disdetta dell'abbonamento

Lei può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo account, chiedendolo al nostro assistente o tramite il Suo account Link su link.com. La disdetta avrà effetto al termine del periodo pagato in corso e fino ad allora Lei conserverà l'accesso alle funzionalità a pagamento. La disdetta impedisce qualsiasi ulteriore addebito.

A seguito della disdetta, il Suo sito web tornerà al piano gratuito e le funzionalità esclusive dei piani a pagamento non saranno più disponibili. I domini associati al Suo account continueranno a essere disciplinati dalla sezione "Servizi di registrazione di domini" dei nostri Termini di servizio.

4. Diritti legali di recesso e di disdetta

Qualora le leggi a tutela dei consumatori riconoscano diritti di recesso o di disdetta, tali diritti si applicano e prevalgono su qualsiasi altra disposizione della presente politica. Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti legali irrinunciabili che Le spettano ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

• Unione europea / SEE / Regno Unito. Se Lei è un consumatore, ha il diritto legale di recedere entro quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione, e Le rimborseremo integralmente il pagamento. Ciò si applica al Suo primo pagamento nell'ambito di un abbonamento, non ai successivi pagamenti di rinnovo. Se il Suo abbonamento è iniziato con una prova gratuita, i quattordici (14) giorni decorrono dal Suo primo addebito a pagamento.
• Altri paesi. Se la legge del luogo in cui Lei vive Le riconosce ulteriori diritti di recesso o di disdetta, tali diritti si applicano.

Per esercitare qualsiasi diritto di recesso o di disdetta, ci contatti all'indirizzo legal@acira.ai entro il termine applicabile ed emetteremo il rimborso tramite il Merchant of Record.

Il checkout e la conferma d'ordine del Merchant of Record (si veda la Sezione 7) comprendono le sue condizioni per gli acquirenti; le condizioni per l'esercizio del Suo diritto di recesso sono stabilite nella presente Sezione 4.

5. Rimborsi per difetti tecnici o del prodotto

Se riscontra problemi tecnici persistenti o un difetto sostanziale che Le impedisce di accedere alle funzionalità o ai vantaggi come descritti, ci contatti all'indirizzo legal@acira.ai affinché possiamo tentare di risolvere il problema. Qualora il problema non possa essere risolto e vi siano prove di un difetto tecnico o del prodotto sostanziale, emetteremo un rimborso in conformità alle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

6. Domini

La registrazione di domini è inclusa nei piani in abbonamento a pagamento senza costi aggiuntivi; i domini non sono venduti come acquisto separato. Se la registrazione di un dominio non va a buon fine, Lei ne riceverà notifica e potrà tentare nuovamente la registrazione. Il rinnovo del dominio è incluso senza costi aggiuntivi finché il Suo abbonamento a pagamento resta attivo. Per tutti i dettagli, si veda la sezione "Servizi di registrazione di domini" dei nostri Termini di servizio.

7. Elaborazione dei pagamenti e Merchant of Record

Il Suo acquisto è elaborato tramite Stripe Managed Payments da Sold through Link, LLC ("Link"), società affiliata di Stripe, che agisce in qualità di Merchant of Record per tale transazione e può gestire la fatturazione, le imposte, i rimborsi e le contestazioni dei pagamenti a proprio nome in qualità di venditore ufficiale, fatte salve le proprie condizioni per gli acquirenti. Le richieste di rimborso presentate a Link sono decise ai sensi della politica di rimborso di Link, che di norma non copre le richieste dovute a un ripensamento; per presentare una richiesta ai sensi della Sezione 2 o per esercitare un diritto descritto nella Sezione 4, ci contatti.

Il Suo acquisto compare sulla ricevuta come "Sold through Link" e sull'estratto conto della carta come "LINK.COM*" seguito dal nostro descrittore. Le condizioni per gli acquirenti applicabili Le vengono presentate al momento del checkout. Tramite il Suo account Link su link.com, Lei può visualizzare i Suoi ordini, aggiornare il Suo metodo di pagamento, gestire o disdire il Suo abbonamento e contattare l'assistenza di Link.

Qualora la politica del Merchant of Record o la legge applicabile Le riconoscano diritti più ampi rispetto alla presente politica, si applicano tali diritti più ampi. Può inoltre contattarci all'indirizzo legal@acira.ai in merito a qualsiasi richiesta di rimborso.

Acquisti aziendali e imposte. Le imposte sono calcolate dal Merchant of Record al momento del checkout sulla base delle informazioni che Lei vi fornisce. Se ritiene che un'imposta sia stata addebitata in modo errato, contatti l'assistenza di Link all'indirizzo https://support.link.com/topics/sold-through-link oppure ci scriva e sottoporremo la questione al Merchant of Record.

Programma Agenzie (clienti aziendali)

Se Lei acquista tramite il nostro Programma Agenzie, il Suo abbonamento costituisce un rapporto tra imprese fatturato in modo centralizzato su base all'ingrosso e per singolo sito web. I diritti di recesso e di disdetta dei consumatori descritti nella Sezione 4 sono riconosciuti ai consumatori e di norma non si applicano agli abbonamenti delle agenzie. Lei è l'unico responsabile di qualsiasi accordo in materia di fatturazione, disdetta e rimborsi tra Lei e i Suoi clienti; non fatturiamo né rimborsiamo direttamente i Suoi clienti. Si vedano i Termini per le agenzie di Acira AI.

8. Storni di addebito e contestazioni dei pagamenti

La invitiamo a contattare noi, o il Merchant of Record, prima di avviare uno storno di addebito o una contestazione presso la Sua banca, l'emittente della carta o un altro fornitore di servizi di pagamento, in modo da poter tentare di risolvere direttamente la questione. Se Lei avvia uno storno di addebito o un'inversione del pagamento, l'accesso alle relative funzionalità a pagamento può essere temporaneamente sospeso durante l'esame della questione. Ciò non pregiudica i Suoi diritti legittimi di contestare un addebito ai sensi delle regole dei circuiti delle carte o della normativa a tutela dei consumatori.

9. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso o chiedere informazioni su un addebito, scriva all'indirizzo legal@acira.ai dall'indirizzo email associato al Suo account, indicando i dati del Suo account e il motivo della Sua richiesta. Qualora il Suo acquisto sia stato elaborato da un Merchant of Record, può anche richiedere un rimborso direttamente tramite l'assistenza di Link (acceda a link.com e scelga Contatta l'assistenza). I rimborsi approvati sono emessi sul metodo di pagamento originale tempestivamente e, in caso di recesso legale, entro il termine previsto dalla legge. Il tempo necessario perché il rimborso sia visibile dipende dal Suo fornitore di servizi di pagamento.

10. Modifiche alla presente politica

Possiamo aggiornare la presente politica pubblicandone una versione rivista all'indirizzo https://www.acira.ai/refunds, con le stesse modalità previste per i Termini di servizio (si veda "Modifiche ai presenti Termini di servizio" nei Termini di servizio): inviamo una sintesi di una modifica sostanziale all'indirizzo associato al Suo account almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore, salvo qualora la modifica sia imposta dalla legge o si renda urgente per motivi di sicurezza, frode o abuso; le altre modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione. La versione in vigore al momento della Sua transazione disciplina tale transazione.

11. Contatti

Per domande sulla presente Politica di rimborso e cancellazione, ci contatti all'indirizzo legal@acira.ai.