ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА СКАСУВАННЯ

Останнє оновлення: 4 червня 2026 р.

Ця Політика повернення коштів та скасування пояснює, як працюють скасування підписок та повернення коштів для послуг, що надаються Acira AI LLC ("Компанія", "ми", "нас", "наш"). Ця політика включена до та становить частину наших Умов та положень (the "Legal Terms"). Терміни, написані з великої літери, які тут не визначені, мають значення, надані їм у Юридичних умовах. У разі будь-якого конфлікту між цією політикою та Юридичними умовами переважну силу мають Юридичні умови.

Ця політика може бути перекладена іншими мовами для вашої зручності. У разі будь-якого конфлікту чи невідповідності між англійською версією та будь-якою перекладеною версією переважну силу має англійська версія.

1. Загальна політика повернення коштів

Усі покупки не підлягають поверненню, якщо інше не визначено на наш власний розсуд або не вимагається застосовним законодавством. Це включає плату за підписку для платних планів незалежно від того, чи виставляється рахунок щомісяця або щорічно.

Якщо у вас є будь-які запитання або ви незадоволені нашими Послугами, будь ласка, напишіть нам на legal@acira.ai, перш ніж запитувати повернення платежу, щоб ми могли спробувати вирішити проблему безпосередньо.

2. Скасування вашої підписки

Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час, увійшовши до свого облікового запису. Ваше скасування набуде чинності наприкінці поточного оплаченого терміну, і до того часу ви збережете доступ до платних функцій. Ми не надаємо часткових або пропорційних повернень коштів за решту платіжного циклу, окрім випадків, передбачених законом (див. Розділ 3).

Після скасування ваш вебсайт повернеться до безкоштовного плану, а функції, ексклюзивні для платних планів, більше не будуть доступні. Будь-які домени, пов'язані з вашим обліковим записом, продовжуватимуть регулюватися розділом "Domain Registration Services" наших Умов та положень.

3. Законне право на відмову (ЄЕЗ, Велика Британія та Швейцарія)

Якщо ви є споживачем, що знаходиться в Європейській економічній зоні, Сполученому Королівстві або Швейцарії, ви маєте право відмовитися від своєї покупки протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту підписки, без зазначення будь-якої причини, як це передбачено Директивою про права споживачів (2011/83/EU), для Сполученого Королівства — Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, а для Швейцарії — застосовними положеннями Швейцарського зобов'язального кодексу.

Підписуючись та запитуючи негайний доступ до Послуг, ви прямо погоджуєтеся на початок надання Послуг до закінчення періоду відмови та визнаєте, що втратите своє право на відмову після того, як цифровий контент буде повністю надано. Для постійних підписок, якщо ви відмовляєтеся протягом чотирнадцятиденного періоду, ви отримаєте пропорційне повернення коштів за будь-яку невикористану частину періоду підписки.

Щоб скористатися своїм правом на відмову, зв'яжіться з нами за адресою legal@acira.ai.

4. Домени

Реєстрація домену включена до платних планів підписки без додаткової оплати; домени не продаються як окрема покупка. Оскільки окрема плата за домен не стягується, немає чого повертати, якщо реєстрація домену не вдається. Якщо реєстрація домену не вдається з будь-якої причини, вас буде повідомлено, і ви можете спробувати зареєструватися знову. Поновлення домену включене без додаткової оплати, поки ваша платна підписка залишається активною. Повні відомості див. у розділі "Domain Registration Services" наших Умов та положень.

5. Платіжні процесори та Merchant of Record

Залежно від вашого місцезнаходження та сторінки оплати, на яку вас спрямовано, ваша покупка обробляється через Stripe (Stripe Managed Payments) або Paddle. В обох випадках постачальник діє як Merchant of Record — уповноважений реселер та офіційний продавець для цієї транзакції — і може здійснювати виставлення рахунків, оподаткування, повернення коштів та вирішення платіжних спорів від нашого імені, відповідно до власних умов для покупців:

• Stripe (Managed Payments). Там, де Stripe є Merchant of Record, ваша покупка завершується через Stripe і може відображатися у вашому чеку як "Sold through Link" (з описом у виписці за карткою, що починається з "LINK.COM*"). Застосовні умови для покупців надаються вам під час оформлення замовлення, а запити на повернення коштів та підтримку після покупки можуть оброблятися через підтримку Stripe.
• Paddle. Там, де Paddle є Merchant of Record, ваша покупка також підпадає під дію Умов для покупців Paddle та Політики повернення коштів Paddle.

Незалежно від того, який Merchant of Record обробляє ваш платіж, ви можете зв'язатися з нами за адресою legal@acira.ai щодо будь-якого запиту на повернення коштів. Ніщо в цій політиці не обмежує жодних невідмовних законних прав, які ви можете мати згідно із застосовним законодавством про захист прав споживачів.

6. Як запитати повернення коштів

Щоб запитати повернення коштів або поставити запитання про платіж, напишіть на legal@acira.ai з адреси електронної пошти, пов'язаної з вашим обліковим записом, включаючи відомості про ваш обліковий запис та причину вашого запиту. Затверджені повернення коштів здійснюються на оригінальний спосіб оплати. Час, потрібний для відображення повернення коштів, залежить від вашого постачальника платіжних послуг.

7. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику, публікуючи переглянуту версію на https://www.acira.ai/refunds. Зміни набувають чинності з моменту публікації. Ваше подальше використання Послуг після будь-яких змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

8. Контакти

Якщо у вас є будь-які запитання щодо цієї Політики повернення коштів та скасування, зв'яжіться з нами за адресою legal@acira.ai.