PRAVILA O POVRATU SREDSTAVA I OTKAZIVANJU

Posljednje ažuriranje: 4. lipnja 2026.

Ova Pravila o povratu sredstava i otkazivanju objašnjavaju kako funkcioniraju otkazivanja pretplata i povrati sredstava za usluge koje pruža Acira AI LLC ("Tvrtka," "mi," "nas," "naš"). Ova su pravila uključena u naše Uvjete i odredbe (the "Pravni uvjeti") i čine njihov sastavni dio. Pojmovi pisani velikim početnim slovom koji ovdje nisu definirani imaju značenje koje im je dano u Pravnim uvjetima. U slučaju bilo kakvog sukoba između ovih pravila i Pravnih uvjeta, mjerodavni su Pravni uvjeti.

Ova pravila mogu biti prevedena na druge jezike radi vaše praktičnosti. U slučaju bilo kakvog sukoba ili nedosljednosti između engleske verzije i bilo koje prevedene verzije, prevladava engleska verzija.

1. Opća pravila o povratu sredstava

Sve kupnje su nepovratne osim ako nije drugačije utvrđeno prema našoj isključivoj diskreciji ili ako to zahtijeva mjerodavno pravo. To uključuje naknade za pretplatu za plaćene planove, bez obzira na to naplaćuju li se mjesečno ili godišnje.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili ste nezadovoljni našim Uslugama, molimo vas da nam pošaljete e-poštu na legal@acira.ai prije nego što zatražite povrat naplate (chargeback) kako bismo problem mogli pokušati riješiti izravno.

2. Otkazivanje vaše pretplate

Svoju pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku prijavom u svoj račun. Vaše otkazivanje stupit će na snagu na kraju trenutnog plaćenog razdoblja, a do tada ćete zadržati pristup plaćenim značajkama. Ne pružamo djelomične ili razmjerne povrate za preostali dio obračunskog ciklusa, osim kada to zahtijeva zakon (vidi Odjeljak 3).

Nakon otkazivanja, vaše web-mjesto vraća se na besplatni plan i značajke ekskluzivne za plaćene planove više neće biti dostupne. Sve domene povezane s vašim računom i dalje će biti uređene odjeljkom "Usluge registracije domena" naših Uvjeta i odredbi.

3. Zakonsko pravo na odustajanje (EGP, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarska)

Ako ste potrošač koji se nalazi u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, imate pravo odustati od kupnje u roku od četrnaest (14) dana od pretplate, bez navođenja razloga, kako je predviđeno Direktivom o pravima potrošača (2011/83/EU), za Ujedinjeno Kraljevstvo, Uredbom o ugovorima s potrošačima (informacije, otkazivanje i dodatne naknade) iz 2013. godine, a za Švicarsku, primjenjivim odredbama Švicarskog zakona o obveznim odnosima.

Pretplatom i zahtjevom za trenutni pristup Uslugama, izričito pristajete na početak Usluga prije isteka roka za odustajanje te priznajete da ćete izgubiti pravo na odustajanje jednom kada digitalni sadržaj bude u potpunosti isporučen. Za tekuće pretplate, ako odustanete u roku od četrnaest dana, primit ćete povrat razmjeran neiskorištenom dijelu razdoblja pretplate.

Kako biste ostvarili pravo na odustajanje, kontaktirajte nas na legal@acira.ai.

4. Domene

Registracija domene uključena je u plaćene planove pretplate bez dodatnih troškova; domene se ne prodaju kao zasebna kupnja. Budući da se ne naplaćuje zasebna naknada za domenu, nema se što vratiti ako registracija domene ne uspije. Ako registracija domene iz bilo kojeg razloga ne uspije, bit ćete obaviješteni i možete ponovno pokušati registraciju. Obnova domene uključena je bez dodatnih troškova dok je vaša plaćena pretplata aktivna. Za sve pojedinosti pogledajte odjeljak "Usluge registracije domena" naših Uvjeta i odredbi.

5. Procesori plaćanja i Merchant of Record

Ovisno o vašoj lokaciji i naplati na koju ste preusmjereni, vaša se kupnja obrađuje putem Stripe (Stripe Managed Payments) ili Paddle. U oba slučaja, pružatelj djeluje kao Merchant of Record — ovlašteni preprodavač i prodavatelj evidentiran za tu transakciju — i može obrađivati naplatu, poreze, povrate sredstava i sporove oko plaćanja u naše ime, podložno vlastitim uvjetima za kupca:

• Stripe (Managed Payments). Kada je Stripe Merchant of Record, vaša se kupnja dovršava putem Stripe i može se pojaviti na vašem računu kao "Sold through Link" (s opisom izvoda kartice koji počinje s "LINK.COM*"). Primjenjivi uvjeti za kupca prikazuju vam se prilikom naplate, a zahtjevi za povrat sredstava i podršku nakon kupnje mogu se obrađivati putem Stripe podrške.
• Paddle. Kada je Paddle Merchant of Record, vaša je kupnja također podložna Paddle uvjetima za kupca i Paddle pravilima o povratu sredstava.

Bez obzira na to koji Merchant of Record obrađuje vaše plaćanje, možete nas kontaktirati na legal@acira.ai u vezi s bilo kojim zahtjevom za povrat sredstava. Ništa u ovim pravilima ne ograničava bilo koja zakonska prava kojih se ne možete odreći, a koja možda imate prema mjerodavnom pravu o zaštiti potrošača.

6. Kako zatražiti povrat sredstava

Da biste zatražili povrat sredstava ili postavili pitanje o naplati, pošaljite e-poštu na legal@acira.ai s e-adrese povezane s vašim računom, uključujući podatke o vašem računu i razlog vašeg zahtjeva. Odobreni povrati izdaju se na izvornu metodu plaćanja. Vrijeme potrebno da se povrat prikaže ovisi o vašem pružatelju usluga plaćanja.

7. Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo s vremena na vrijeme ažurirati objavom revidirane verzije na https://www.acira.ai/refunds. Izmjene stupaju na snagu po objavi. Vaše daljnje korištenje Usluga nakon bilo kakvih izmjena predstavlja vaše prihvaćanje ažuriranih pravila.

8. Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima o povratu sredstava i otkazivanju, kontaktirajte nas na legal@acira.ai.