POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO

Última atualização: 4 de junho de 2026

Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como funcionam os cancelamentos de assinaturas e os reembolsos para os serviços fornecidos pela Acira AI LLC ("Empresa," "nós," "nos," "nosso"). Esta política está incorporada e faz parte de nossos Termos e Condições (os "Termos Legais"). Os termos em maiúscula não definidos aqui têm os significados atribuídos a eles nos Termos Legais. Em caso de qualquer conflito entre esta política e os Termos Legais, os Termos Legais prevalecem.

Esta política pode ser traduzida para outros idiomas para sua conveniência. Em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.

1. Política Geral de Reembolso

Todas as compras são não reembolsáveis, salvo determinação em contrário a nosso exclusivo critério ou se exigido pela legislação aplicável. Isso inclui taxas de assinatura para planos pagos, sejam cobradas mensal ou anualmente.

Se você tiver qualquer dúvida ou estiver insatisfeito com nossos Serviços, envie um e-mail para legal@acira.ai antes de solicitar um estorno, para que possamos tentar resolver o problema diretamente.

2. Cancelando Sua Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento fazendo login em sua conta. Seu cancelamento entrará em vigor ao final do período pago atual, e você manterá o acesso aos recursos pagos até então. Não fornecemos reembolsos parciais ou proporcionais para o restante de um ciclo de cobrança, exceto quando exigido por lei (consulte a Seção 3).

Após o cancelamento, seu site reverterá para o plano gratuito e os recursos exclusivos dos planos pagos não estarão mais disponíveis. Quaisquer domínios associados à sua conta continuarão a ser regidos pela seção "Domain Registration Services" de nossos Termos e Condições.

3. Direito Legal de Arrependimento (EEE, Reino Unido e Suíça)

Se você for um consumidor localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, tem o direito de se arrepender de sua compra dentro de quatorze (14) dias após a assinatura, sem precisar fornecer qualquer motivo, conforme previsto pela Diretiva dos Direitos dos Consumidores (2011/83/UE), para o Reino Unido, o Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, e para a Suíça, as disposições aplicáveis do Código Suíço das Obrigações.

Ao assinar e solicitar acesso imediato aos Serviços, você consente expressamente com o início dos Serviços antes do término do período de arrependimento e reconhece que perderá seu direito de arrependimento uma vez que o conteúdo digital tenha sido integralmente fornecido. Para assinaturas contínuas, se você se arrepender dentro do período de quatorze dias, receberá um reembolso proporcional por qualquer parte não utilizada do período de assinatura.

Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco em legal@acira.ai.

4. Domínios

O registro de domínio está incluído nos planos de assinatura pagos sem custo adicional; os domínios não são vendidos como uma compra separada. Como nenhuma taxa de domínio separada é cobrada, não há nada a reembolsar se o registro de um domínio não for bem-sucedido. Se o registro de um domínio falhar por qualquer motivo, você será notificado e poderá tentar o registro novamente. A renovação de domínio está incluída sem custo adicional enquanto sua assinatura paga permanecer ativa. Consulte a seção "Domain Registration Services" de nossos Termos e Condições para obter detalhes completos.

5. Processadores de Pagamento e Merchant of Record

Dependendo da sua localização e do checkout para o qual você for direcionado, sua compra é processada por meio do Stripe (Stripe Managed Payments) ou do Paddle. Em ambos os casos, o provedor atua como Merchant of Record — o revendedor autorizado e vendedor registrado dessa transação — e pode lidar com cobrança, impostos, reembolsos e disputas de pagamento em nosso nome, sujeito aos seus próprios termos de comprador:

• Stripe (Managed Payments). Quando o Stripe é o Merchant of Record, sua compra é concluída por meio do Stripe e pode aparecer em seu recibo como "Sold through Link" (com um descritor de fatura do cartão começando com "LINK.COM*"). Os termos de comprador aplicáveis são apresentados a você no checkout, e as solicitações de reembolso e suporte pós-compra podem ser tratadas por meio do suporte do Stripe.
• Paddle. Quando o Paddle é o Merchant of Record, sua compra também está sujeita aos Termos de Comprador do Paddle e à Política de Reembolso do Paddle.

Independentemente de qual Merchant of Record processa seu pagamento, você pode entrar em contato conosco em legal@acira.ai sobre qualquer solicitação de reembolso. Nada nesta política limita quaisquer direitos legais irrenunciáveis que você possa ter sob a legislação de defesa do consumidor aplicável.

6. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas sobre uma cobrança, envie um e-mail para legal@acira.ai a partir do endereço de e-mail associado à sua conta, incluindo os detalhes da sua conta e o motivo da sua solicitação. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. O tempo para o reembolso aparecer depende do seu provedor de pagamento.

7. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos publicando uma versão revisada em https://www.acira.ai/refunds. As alterações entram em vigor após a publicação. Seu uso continuado dos Serviços após quaisquer alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso e Cancelamento, entre em contato conosco em legal@acira.ai.