POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO

Última atualização: 4 de junho de 2026

Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como funcionam os cancelamentos de subscrições e os reembolsos para os serviços fornecidos pela Acira AI LLC ("Empresa", "nós", "nos", "nosso"). Esta política está incorporada e faz parte dos nossos Termos e Condições (os "Termos Legais"). Os termos em maiúscula não definidos aqui têm os significados que lhes são atribuídos nos Termos Legais. Em caso de qualquer conflito entre esta política e os Termos Legais, prevalecem os Termos Legais.

Esta política pode ser traduzida para outros idiomas para sua conveniência. Em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, prevalecerá a versão em inglês.

1. Política Geral de Reembolso

Todas as compras são não reembolsáveis, salvo determinação em contrário ao nosso exclusivo critério ou se exigido pela legislação aplicável. Isto inclui as taxas de subscrição para planos pagos, quer sejam faturadas mensal ou anualmente.

Se tiver alguma dúvida ou estiver insatisfeito com os nossos Serviços, envie-nos um e-mail para legal@acira.ai antes de solicitar um estorno, para que possamos tentar resolver a questão diretamente.

2. Cancelar a Sua Subscrição

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento iniciando sessão na sua conta. O seu cancelamento entrará em vigor no final do período pago atual e manterá o acesso às funcionalidades pagas até essa data. Não fornecemos reembolsos parciais ou proporcionais para o restante de um ciclo de faturação, exceto quando exigido por lei (consulte a Secção 3).

Após o cancelamento, o seu website reverterá para o plano gratuito e as funcionalidades exclusivas dos planos pagos deixarão de estar disponíveis. Quaisquer domínios associados à sua conta continuarão a ser regidos pela secção "Domain Registration Services" dos nossos Termos e Condições.

3. Direito Legal de Retratação (EEE, Reino Unido e Suíça)

Se for um consumidor localizado no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de catorze (14) dias após a subscrição, sem necessidade de indicar qualquer motivo, conforme previsto pela Diretiva dos Direitos dos Consumidores (2011/83/UE), para o Reino Unido, o Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, e para a Suíça, as disposições aplicáveis do Código Suíço das Obrigações.

Ao subscrever e solicitar acesso imediato aos Serviços, consente expressamente no início da prestação dos Serviços antes do término do período de retratação e reconhece que perderá o seu direito de retratação uma vez que o conteúdo digital tenha sido integralmente fornecido. Para subscrições contínuas, se se retratar no período de catorze dias, receberá um reembolso proporcional por qualquer parte não utilizada do período de subscrição.

Para exercer o seu direito de retratação, contacte-nos em legal@acira.ai.

4. Domínios

O registo de domínio está incluído nos planos de subscrição pagos sem custo adicional; os domínios não são vendidos como uma compra separada. Uma vez que não é cobrada qualquer taxa de domínio separada, não há nada a reembolsar se o registo de um domínio não for bem-sucedido. Se o registo de um domínio falhar por qualquer motivo, será notificado e poderá tentar o registo novamente. A renovação de domínio está incluída sem custo adicional enquanto a sua subscrição paga permanecer ativa. Consulte a secção "Domain Registration Services" dos nossos Termos e Condições para obter todos os detalhes.

5. Processadores de Pagamento e Merchant of Record

Dependendo da sua localização e do checkout para o qual for direcionado, a sua compra é processada através do Stripe (Stripe Managed Payments) ou do Paddle. Em ambos os casos, o fornecedor atua como Merchant of Record — o revendedor autorizado e vendedor registado dessa transação — e pode tratar da faturação, impostos, reembolsos e litígios de pagamento em nosso nome, sujeito aos seus próprios termos de comprador:

• Stripe (Managed Payments). Quando o Stripe é o Merchant of Record, a sua compra é concluída através do Stripe e pode aparecer no seu recibo como "Sold through Link" (com um descritor de extrato do cartão a começar por "LINK.COM*"). Os termos de comprador aplicáveis são-lhe apresentados no checkout, e os pedidos de reembolso e de apoio pós-compra podem ser tratados através do apoio do Stripe.
• Paddle. Quando o Paddle é o Merchant of Record, a sua compra está também sujeita aos Termos de Comprador do Paddle e à Política de Reembolso do Paddle.

Independentemente de qual Merchant of Record processa o seu pagamento, pode contactar-nos em legal@acira.ai sobre qualquer pedido de reembolso. Nada nesta política limita quaisquer direitos legais irrenunciáveis que possa ter ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.

6. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso ou colocar questões sobre uma cobrança, envie um e-mail para legal@acira.ai a partir do endereço de e-mail associado à sua conta, incluindo os detalhes da sua conta e o motivo do seu pedido. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. O tempo necessário para o reembolso surgir depende do seu fornecedor de pagamento.

7. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente publicando uma versão revista em https://www.acira.ai/refunds. As alterações entram em vigor após a publicação. A sua utilização continuada dos Serviços após quaisquer alterações constitui a sua aceitação da política atualizada.

8. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso e Cancelamento, contacte-nos em legal@acira.ai.