ÅTERBETALNINGS- OCH UPPSÄGNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026

Denna Återbetalnings- och uppsägningspolicy förklarar hur uppsägning av prenumerationer och återbetalningar fungerar för de tjänster som tillhandahålls av Acira AI LLC (”Bolaget”, ”vi”, ”oss”, ”vår”). Denna policy införlivas i och utgör en del av våra Användarvillkor. Begrepp med inledande versal som inte definieras här har den betydelse som anges i Användarvillkoren. Vid konflikt mellan denna policy och Användarvillkoren i fråga om återbetalningar eller uppsägningar har denna policy företräde.

Denna policy kan översättas till andra språk för din bekvämlighet. Vid konflikt eller bristande överensstämmelse mellan den engelska versionen och en översatt version ska den engelska versionen ha företräde, utom där tillämplig lag kräver att den översatta versionen ska gälla eller ha företräde, eller att en bristande överensstämmelse ska tolkas till din fördel. För användare i Québec gäller den franska versionen.

1. Allmän återbetalningspolicy

Om inte annat krävs enligt tillämplig lag eller föreskrivs i denna policy återbetalas eller byts inga köp. Detta omfattar prenumerationsavgifter för betalplaner, som faktureras månadsvis.

Vi kan göra återbetalningar efter eget gottfinnande (se avsnitt 2), när du utövar en tillämplig lagstadgad ångerrätt eller rätt att säga upp avtalet (se avsnitt 4) eller när de Tjänster som du har köpt inte motsvarar beskrivningen, är felaktiga eller inte är lämpliga för sitt ändamål (se avsnitt 5). Återbetalningar görs inte när det finns bevis på bedrägeri, missbruk av återbetalningar eller annat manipulativt beteende. Om du får en återbetalning upphör din åtkomst till de berörda betalda funktionerna.

Om du har frågor eller är missnöjd med våra Tjänster är du välkommen att skicka e-post till oss på legal@acira.ai innan du begär en återkreditering, så att vi kan försöka lösa problemet direkt.

2. Återbetalningar efter eget gottfinnande

Vi kan, helt efter eget gottfinnande, göra en återbetalning om en begäran lämnas in inom fjorton (14) dagar från transaktionsdatumet. Att lämna in en begäran inom denna period garanterar inte en återbetalning.

Alla begäranden om återbetalning prövas från fall till fall. Vi kan beakta relevanta faktorer, inklusive köpets art, skälet till begäran och användningen. Vi kan bevilja en fullständig återbetalning, bevilja en partiell återbetalning eller avslå begäran. Varje återbetalning efter eget gottfinnande är frivillig och medför ingen skyldighet att göra återbetalningar i framtiden, inte heller vid liknande begäranden.

3. Uppsägning av din prenumeration

Du kan när som helst säga upp din prenumeration i dina kontoinställningar, genom att be vår assistent om det eller via ditt Link-konto på link.com. Din uppsägning träder i kraft i slutet av den innevarande betalda perioden, och du behåller åtkomsten till betalda funktioner fram till dess. Uppsägningen förhindrar att ytterligare betalningar dras.

Vid uppsägning återgår din webbplats till gratisplanen och funktioner som är exklusiva för betalplaner kommer inte längre att vara tillgängliga. Domäner som är kopplade till ditt konto fortsätter att regleras av avsnittet ”Domänregistreringstjänster” i våra Användarvillkor.

4. Lagstadgad ångerrätt och rätt att säga upp avtalet

Där konsumentskyddslagar ger en ångerrätt eller rätt att säga upp avtalet gäller dessa rättigheter och har företräde framför alla andra bestämmelser i denna policy. Ingenting i denna policy begränsar några lagstadgade rättigheter som inte kan avtalas bort och som du kan ha enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

• Europeiska unionen/EES/Storbritannien. Om du är konsument har du en lagstadgad rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från det att du tecknade prenumerationen, utan att ange något skäl, och vi kommer då att återbetala hela din betalning. Detta gäller din första betalning inom ramen för en prenumeration, inte senare förnyelsebetalningar. Om din prenumeration inleddes med en kostnadsfri provperiod räknas de fjorton (14) dagarna från din första betalda debitering.
• Övriga länder. Om lagen där du bor ger dig ytterligare ångerrätt eller rätt att säga upp avtalet gäller dessa rättigheter.

För att utöva en ångerrätt eller rätt att säga upp avtalet, kontakta oss på legal@acira.ai inom den tillämpliga perioden, så gör vi återbetalningen via Merchant of Record.

Merchant of Records kassa och orderbekräftelse (se avsnitt 7) innehåller dess köparvillkor; villkoren för att utöva din ångerrätt anges i detta avsnitt 4.

5. Återbetalningar vid tekniska fel eller produktfel

Om du upplever ihållande tekniska problem eller ett väsentligt fel som hindrar dig från att få tillgång till funktionerna eller fördelarna enligt beskrivningen, kontakta oss på legal@acira.ai så att vi kan försöka lösa problemet. Om problemet inte kan lösas och det finns bevis på ett väsentligt tekniskt fel eller produktfel kommer vi att göra en återbetalning i enlighet med tillämpliga konsumentskyddslagar.

6. Domäner

Domänregistrering ingår i betalda prenumerationsplaner utan extra kostnad; domäner säljs inte som ett separat köp. Om en domänregistrering misslyckas får du ett meddelande om det och kan försöka registrera domänen igen. Förnyelse av domäner ingår utan extra kostnad så länge din betalda prenumeration är aktiv. Se avsnittet ”Domänregistreringstjänster” i våra Användarvillkor för fullständig information.

7. Betalningshantering och Merchant of Record

Ditt köp behandlas via Stripe Managed Payments av Sold through Link, LLC (”Link”), ett närstående bolag till Stripe, som agerar som Merchant of Record för den transaktionen och kan hantera fakturering, skatt, återbetalningar och betalningstvister i eget namn som säljare, med förbehåll för sina egna köparvillkor. Begäranden om återbetalning som görs till Link avgörs enligt Links egen återbetalningspolicy, som i regel inte omfattar begäranden på grund av att du har ändrat dig; för att göra en begäran enligt avsnitt 2 eller utnyttja en rättighet som beskrivs i avsnitt 4, kontakta oss.

Ditt köp visas på ditt kvitto som ”Sold through Link” och på ditt kortutdrag som ”LINK.COM*” följt av vår beskrivning. De tillämpliga köparvillkoren visas för dig i kassan. Via ditt Link-konto på link.com kan du se dina beställningar, uppdatera ditt betalningsmedel, hantera eller säga upp din prenumeration och kontakta Links support.

Om Merchant of Records policy eller tillämplig lag ger dig mer långtgående rättigheter än denna policy gäller dessa mer långtgående rättigheter. Du kan också kontakta oss på legal@acira.ai angående alla begäranden om återbetalning.

Företagsköp och skatt. Skatter beräknas av Merchant of Record i kassan baserat på de uppgifter som du lämnar där. Om du anser att skatt har debiterats felaktigt, kontakta Links support på https://support.link.com/topics/sold-through-link eller skicka e-post till oss, så tar vi upp frågan med Merchant of Record.

Byråprogrammet (företagskunder)

Om du köper via vårt Byråprogram är din prenumeration ett arrangemang mellan företag som faktureras centralt till grossistpris per webbplats. Den ångerrätt och rätt att säga upp avtalet för konsumenter som beskrivs i avsnitt 4 ges till konsumenter och gäller i regel inte för byråprenumerationer. Du är ensam ansvarig för alla arrangemang avseende fakturering, uppsägning och återbetalning mellan dig och dina egna kunder; vi fakturerar inte och gör inte återbetalningar direkt till dina kunder. Se Acira AI:s Villkor för byråer.

8. Återkrediteringar och betalningstvister

Vi uppmanar dig att kontakta oss, eller Merchant of Record, innan du begär en återkreditering eller inleder en tvist med din bank, kortutgivare eller annan betalningsleverantör, så att vi kan försöka lösa frågan direkt. Om du initierar en återkreditering eller en återföring av en betalning kan åtkomsten till de berörda betalda funktionerna tillfälligt stängas av medan ärendet granskas. Detta påverkar inte dina lagliga rättigheter att bestrida en debitering enligt kortnätverkens regler eller konsumentskyddsregler.

9. Så begär du en återbetalning

För att begära en återbetalning eller fråga om en debitering, skicka e-post till legal@acira.ai från den e-postadress som är kopplad till ditt konto och ange dina kontouppgifter och skälet till din begäran. Om ditt köp behandlades av en Merchant of Record kan du också begära en återbetalning direkt via Links support (logga in på link.com och välj Kontakta support). Beviljade återbetalningar görs till det ursprungliga betalningsmedlet utan dröjsmål och, vid ett lagstadgat frånträdande, inom den period som lagen kräver. Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns beror på din betalningsleverantör.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy genom att publicera en reviderad version på https://www.acira.ai/refunds, på samma sätt som Användarvillkoren (se ”Ändringar av dessa Användarvillkor” i Användarvillkoren): vi skickar en sammanfattning av en väsentlig ändring per e-post till den adress som är kopplad till ditt konto minst trettio (30) dagar innan den träder i kraft, utom när en ändring krävs enligt lag eller behövs skyndsamt av skäl som rör säkerhet, bedrägerier eller missbruk; andra ändringar träder i kraft när de publiceras. Den version som gäller vid tidpunkten för din transaktion reglerar den transaktionen.

11. Kontakt

Om du har frågor om denna Återbetalnings- och uppsägningspolicy, kontakta oss på legal@acira.ai.