ÅTERBETALNINGS- OCH AVBOKNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 4 juni 2026

Denna Återbetalnings- och avbokningspolicy förklarar hur avbokningar av prenumerationer och återbetalningar fungerar för de tjänster som tillhandahålls av Acira AI LLC ("Företaget", "vi", "oss", "vår"). Denna policy är införlivad i och utgör en del av våra Användarvillkor (the "Legal Terms"). Termer med stor begynnelsebokstav som inte definieras här har de betydelser som ges dem i de Juridiska villkoren. I händelse av konflikt mellan denna policy och de Juridiska villkoren gäller de Juridiska villkoren.

Denna policy kan översättas till andra språk för din bekvämlighet. I händelse av konflikt eller inkonsekvens mellan den engelska versionen och någon översatt version ska den engelska versionen gälla.

1. Allmän återbetalningspolicy

Alla köp är icke återbetalningsbara om inte annat fastställs efter eget gottfinnande eller krävs enligt tillämplig lag. Detta inkluderar prenumerationsavgifter för betalda planer, oavsett om de faktureras månadsvis eller årligen.

Om du har några frågor eller är missnöjd med våra Tjänster, vänligen mejla oss på legal@acira.ai innan du begär en återkreditering så att vi kan försöka lösa problemet direkt.

2. Avsluta din prenumeration

Du kan avsluta din prenumeration när som helst genom att logga in på ditt konto. Din uppsägning träder i kraft i slutet av den aktuella betalda perioden, och du behåller åtkomst till betalda funktioner fram till dess. Vi tillhandahåller inte partiella eller proportionella återbetalningar för återstoden av en faktureringscykel, utom där det krävs enligt lag (se Avsnitt 3).

Vid uppsägning återgår din webbplats till den kostnadsfria planen och funktioner som är exklusiva för betalda planer kommer inte längre att vara tillgängliga. Alla domäner som är kopplade till ditt konto kommer fortsatt att regleras av avsnittet "Domain Registration Services" i våra Användarvillkor.

3. Lagstadgad ångerrätt (EES, Storbritannien och Schweiz)

Om du är en konsument bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Förenade kungariket eller Schweiz, har du rätt att frånträda ditt köp inom fjorton (14) dagar från prenumerationsdatumet, utan att ange något skäl, enligt vad som föreskrivs i konsumenträttsdirektivet (2011/83/EU), för Förenade kungariket i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, och för Schweiz enligt tillämpliga bestämmelser i schweiziska obligationslagen.

Genom att prenumerera och begära omedelbar åtkomst till Tjänsterna ger du uttryckligen ditt samtycke till att Tjänsterna påbörjas innan ångerperioden har löpt ut och bekräftar att du förlorar din ångerrätt när det digitala innehållet har tillhandahållits fullt ut. För löpande prenumerationer, om du utövar ångerrätten inom fjortondagarsperioden, erhåller du en proportionell återbetalning för eventuell outnyttjad del av prenumerationsperioden.

För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på legal@acira.ai.

4. Domäner

Domänregistrering ingår i betalda prenumerationsplaner utan extra kostnad; domäner säljs inte som ett separat köp. Eftersom ingen separat domänavgift tas ut finns det inget att återbetala om en domänregistrering misslyckas. Om en domänregistrering misslyckas av någon anledning kommer du att meddelas och kan försöka registrera igen. Domänförnyelse ingår utan extra kostnad så länge din betalda prenumeration förblir aktiv. Se avsnittet "Domain Registration Services" i våra Användarvillkor för fullständiga detaljer.

5. Betalningsförmedlare och Merchant of Record

Beroende på din plats och den kassa du dirigeras till behandlas ditt köp via Stripe (Stripe Managed Payments) eller Paddle. I båda fallen agerar leverantören som Merchant of Record — den auktoriserade återförsäljaren och säljaren av posten för den transaktionen — och kan hantera fakturering, skatt, återbetalningar och betalningstvister för vår räkning, i enlighet med sina egna köparvillkor:

• Stripe (Managed Payments). Där Stripe är Merchant of Record slutförs ditt köp via Stripe och kan visas på ditt kvitto som "Sold through Link" (med en kontoutdragstext som börjar med "LINK.COM*"). De tillämpliga köparvillkoren presenteras för dig i kassan, och förfrågningar om återbetalning och support efter köp kan hanteras via Stripes support.
• Paddle. Där Paddle är Merchant of Record omfattas ditt köp även av Paddles köparvillkor och Paddles återbetalningspolicy.

Oavsett vilken Merchant of Record som hanterar din betalning kan du kontakta oss på legal@acira.ai angående eventuella återbetalningsförfrågningar. Inget i denna policy begränsar några icke avstående lagstadgade rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

6. Hur du begär en återbetalning

För att begära en återbetalning eller fråga om en avgift, mejla legal@acira.ai från den e-postadress som är kopplad till ditt konto, inklusive dina kontouppgifter och anledningen till din begäran. Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Tiden för att återbetalningen ska synas beror på din betalningsleverantör.

7. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy då och då genom att publicera en reviderad version på https://www.acira.ai/refunds. Ändringar träder i kraft vid publicering. Din fortsatta användning av Tjänsterna efter eventuella ändringar utgör ditt godkännande av den uppdaterade policyn.

8. Kontakt

Om du har några frågor om denna Återbetalnings- och avbokningspolicy, kontakta oss på legal@acira.ai.